FAQ et factualités
Pour en savoir plus.
Je suis intéressé par une voiture Hyundai. Puis-je obtenir un devis ?
Si vous êtes intéressé par nos modèles et que vous souhaitez demander un devis, n'hésitez pas à contacter un concessionnaire agréé. Il est le mieux placé pour élaborer une offre qui réponde parfaitement à vos besoins.
Où puis-je trouver un concessionnaire Hyundai près de chez moi?
Vous pouvez trouver nos concessionnaires agréés en cliquant sur le bouton en dessous. Indiquez simplement votre code postal et vous obtiendrez immédiatement les résultats les plus proches.
Avez-vous des modèles disponibles immédiatement?
Découvrez nos véhicules de stock. Pour connaître la disponibilité d'un modèle, vous pouvez également contacter votre concessionnaire Hyundai agréé.
Les modèles sont proposés en différentes versions. Quelle est la différence entre ces versions ?
Vous souhaitez connaître les différences entre les versions d'un véhicule proposé ? Notre configurateur peut vous aider. Il vous suffit de sélectionner un modèle pour commencer à composer votre véhicule.
Je souhaite recevoir une brochure de vos véhicules. Pouvez-vous me l'envoyer ?
Toutes nos brochures sont toujours disponibles en téléchargement numérique sur notre site web.
J'ai acheté un véhicule et mon bon de commande n'indique pas de date de livraison. Quand le véhicule sera-t-il livré ?
Vous avez commandé un véhicule et vous voulez savoir quand il sera livré ? Dans ce cas, prenez d'abord contact avec votre concessionnaire agréé. Il peut toujours vérifier la date de livraison la plus récente.
Est-il possible de faire une leasing de véhicule en tant que particulier ?
Pour le leasing privé, vous êtes également au bon endroit chez Hyundai. Nous proposons différents modèles à un prix mensuel fixe, services compris. Pour en savoir plus, consultez la page Private Lease.
J'ai acheté une nouvelle voiture mais je n'ai pas reçu de roue de secours, est-ce normal ?
Toutes les voitures ne sont pas équipées de roue de secours. Cela est dû aux normes environnementales ; après tout, une roue supplémentaire est un poids supplémentaire.
Hyundai vend-elle des voitures de démonstration à des conditions avantageuses ?
Nous vendons des voitures de démonstration. Nous vous recommandons de discuter des options avec un concessionnaire Hyundai agréé.
Avant d'acheter un véhicule, j'aurais aimé l'essayer. Puis-je demander un essai routier ?
Lorsque vous êtes intéressé par un nouveau véhicule, il peut toujours être intéressant de voir comment il vous plaît. N'hésitez pas à demander à nos distributeurs agréés s'il est possible de tester le modèle de votre choix. Vous pouvez également demander un essai routier en cliquant sur le bouton suivant.
En tant qu'entreprise, nous souhaitons acheter des véhicules pour nos employés. Où puis-je m'adresser ?
Vous avez une entreprise, vous êtes indépendant ou vous exercez une profession libérale ? Dans ce cas, vous pouvez compter sur Hyundai comme partenaire de votre flotte. Pour en savoir plus, consultez la page suivante : https://www.hyundai.com/be/fr/professionnels/entrepreneur/apercu.html
Quelle est la durée de la garantie de ma Hyundai ?
Hyundai offre une garantie de 5 ans sur votre nouvelle Hyundai, sans limitation de kilométrage, sur les défauts de fabrication ou de matériaux à partir de la date de la première immatriculation.
Quelles sont les réparations non couvertes par la garantie Hyundai ?
Tout d'abord, vous pouvez vérifier dans le carnet d'entretien agréé quels sont les éléments qui ne sont pas inclus dans la garantie. L'utilisation de pièces, d'accessoires, d'huiles, de fluides ou de carburants non recommandés par Hyundai. La garantie ne s'applique pas aux : batteries, pièces d'usure et d'entretien (bien que la garantie de base soit de 2 ans). Le système audio et les systèmes de navigation (garantie de 3 ans). Les pièces d'usure sont : les pneus, les bougies d'allumage, les plaquettes/disques de frein, les embrayages, le liquide de refroidissement de la climatisation, les courroies de transmission et de distribution, les essuie-glaces.
Mon véhicule fait-il l'objet d'un rappel ?
Si votre voiture fait l'objet d'un rappel, le propriétaire en est toujours informé par lettre. Si vous voulez être sûr qu'il n'y a pas de rappel sur votre voiture, vous pouvez toujours contacter un réparateur Hyundai agréé.
Quelle est la durée de la garantie de la batterie de ma voiture ?
"Les batteries LP ont une période de garantie de 3 ans, les autres batteries de 2 ans. Il n'y a pas de durée de vie réelle connue pour les batteries des VE. Cependant, elles sont généralement réparées/équilibrées et non remplacées. Il est donc difficile de calculer un prix de revient, car il faut toujours en tenir compte à ce moment-là. Chez Hyundai, le client est immédiatement propriétaire de sa batterie et nous ne louons pas de batteri La durée de vie prévue d'une batterie est censée suivre la durée de vie économique normale du véhicule. En d'autres termes, la batterie doit durer toute la durée de vie du véhicule. Il est vrai que chaque batterie subit une perte de capacité limitée (environ 10 % à 200 000 km), ce qui est normal et n'affecte pas l'utilisation du véhicule. Nos voitures sont couvertes par une garantie de 8 ans (5 ans pour le nouveau kona EV) sur la batterie, de sorte que si quelque chose se produit, il est couvert par la garantie. Si, dans un avenir lointain, le véhicule présente un défaut, comme la batterie est modulaire, une partie de la batterie peut être remplacée, ce qui réduit considérablement le coût de la réparation. Le coût d'une nouvelle batterie est très élevé, mais ce prix n'est pas encore conforme au marché et n'est pas vraiment pertinent. Cependant, elles sont généralement réparées/équilibrées et non remplacées. Il est donc difficile de calculer un prix de revient, car il faut toujours en tenir compte à ce moment-là.
Est-ce que je bénéficie de la garantie du constructeur pour ma Hyundai importée ?
Lorsqu'une Hyundai est importée en Belgique et que vous souhaitez bénéficier de la garantie Hyundai de 5 ans, vous devez en faire la demande auprès du service clientèle de Hyundai.
La garantie du constructeur restera-t-elle en place si je vends ma Hyundai ?
La garantie du fabricant peut être transférée au propriétaire suivant pour le reste de la période de garantie de la voiture. Veuillez noter que le nouveau propriétaire doit être en possession du carnet d'entretien et de garantie.
Quelle est la période de couverture de mon assistance Hyundai ?
Les véhicules vendus à partir de septembre 2017, sont couverts par Hyundai Assistance pendant les 12 premiers mois. Chaque fois que vous faites entretenir périodiquement votre véhicule, vendu par Hyundai Belux, chez l'un de nos réparateurs agréés en Belgique et/ou au Luxembourg, conformément aux instructions du constructeur, vous bénéficiez de 12 mois d'Assistance Hyundai supplémentaire. Pour les voitures vendues après le 1/1/2024, l'Assistance est prolongée à chaque révision, jusqu'à ce que la voiture ait 5 ans.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'assistance de Hyundai ?
Les véhicules vendus à partir de septembre 2017, sont couverts par Hyundai Assistance pendant les 12 premiers mois. Chaque fois que vous faites entretenir périodiquement votre véhicule, vendu par Hyundai Belux, chez l'un de nos réparateurs agréés en Belgique et/ou au Luxembourg, conformément aux instructions du constructeur, vous bénéficiez de 12 mois d'Assistance Hyundai supplémentaire. Pour les voitures vendues après le 1/1/2024, l'Assistance est prolongée à chaque révision, jusqu'à ce que la voiture ait 5 ans.
Je suis en panne sur la route, que dois-je faire ?
Si votre Hyundai tombe en panne ou si vous avez un accident ? N'ayez crainte : Hyundai vous offre Hyundai Assistance*, une assistance en cas de panne ou d'accident : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et dans toute l'Europe**. Bien entendu, cette assistance s'applique également si vous commettez vous-même une erreur, par exemple si vous vous trompez de carburant, si vous avez un pneu crevé ou une batterie à plat. Vous pouvez joindre notre assistance routière au 03/2536242.
Je n'ai pas encore droit à l'assistance Hyundai. Comment puis-je encore en bénéficier ?
Si vous ne remplissez pas les conditions de l'Assistance Hyundai, vous pouvez souscrire à un service similaire, Astara Assistance Gold, moyennant paiement. Votre concessionnaire agréé vous renseignera sur les conditions et le prix.
Où puis-je m'adresser en cas de problème technique avec ma Hyundai ?
Le réparateur agréé Hyundai est le mieux placé pour effectuer un premier diagnostic de votre véhicule. Il pourra ainsi déterminer la cause du désagrément et, si nécessaire, demander l'aide de nos services techniques.
Mon véhicule est au garage pour réparation. Quand sera-t-il prêt et pourrai-je reprendre ma Hyundai ?
Si vous souhaitez connaître l'état d'avancement de la réparation, il est préférable de contacter le garage qui effectue les travaux. Ils ont toujours un aperçu de l'état d'avancement des travaux
Qui puis-je contacter pour obtenir des informations techniques sur ma Hyundai ?
Le réparateur agréé Hyundai est le mieux placé pour répondre aux questions techniques. Ils sont constamment formés pour se tenir au courant de toutes les questions techniques concernant votre Hyundai.
Où puis-je acheter des pièces Hyundai ?
Pour cela, il est préférable de contacter un Réparateur Agréé Hyundai, qui pourra répondre à toutes vos questions concernant les pièces d'origine.
Puis-je prendre rendez-vous pour mon prochain entretien ?
Pour planifier l'entretien, vous devez toujours vous adresser directement à un concessionnaire agréé. Nos concessionnaires établissent leurs plannings de manière autonome et disposent ainsi de la meilleure visibilité sur les disponibilités horaires.
Quel est le prix de l'entretien ?
Le prix de l'entretien dépend du type d'entretien et du type de véhicule. Pour connaître le prix exact de l'entretien de votre Hyundai, il est préférable de contacter un Réparateur Agréé Hyundai.
Quels sont les intervalles d'entretien pour ma Hyundai
Les intervalles d'entretien dépendent du type de véhicule, du type de moteur et de l'utilisation. Pour connaître les intervalles d'entretien corrects pour votre véhicule, reportez-vous à votre carnet d'entretien ou contactez toujours votre réparateur Hyundai agréé.
Comment puis-je mettre à jour mes cartes GPS ?
Les mises à jour du GPS sont disponibles tous les 6 mois. Vous pouvez toujours vous rendre chez votre concessionnaire Hyundai agréé pour vérifier que tout est toujours à jour. Toutefois, les mises à jour sont généralement effectuées lors de l'entretien annuel.
Comment puis-je mettre à jour mon véhicule avec le dernier logiciel ?
Profitez de toutes les dernières fonctionnalités et mises à jour en mettant à jour votre logiciel de cartographie et d'infodivertissement Bluelink. Sur la page suivante, nous vous présentons les trois façons de procéder : https://www.hyundai.com/be/fr/service/connectiviteit/bluelink/updates.html
Que signifie Apple Carplay ?
CarPlay est un moyen plus intelligent et plus sûr d'utiliser votre iPhone dans votre voiture. CarPlay intègre les fonctions que vous souhaitez utiliser avec votre iPhone pendant que vous conduisez et les place directement sur votre appareil multimédia. Vous pouvez utiliser la navigation, téléphoner, envoyer et recevoir des messages et écouter de la musique, tout en restant concentré sur la route. Pour plus d'informations sur Apple Carplay®, veuillez consulter le site officiel : http://www.apple.com/ios/carplay/
Que signifie Android Auto ?
Android Auto® est un moyen plus facile d'utiliser votre téléphone dans la voiture. Android Auto® a été conçu dans un souci de sécurité et de commodité. Avec de gros boutons, une interface simplifiée et votre Assistant Google, il est conçu pour minimiser les distractions et vous permettre de rester concentré sur la route. Pour plus d'informations sur Android Auto®, veuillez consulter le site officiel : https://www.android.com/auto/
Que signifie Bluelink ?
Avant, pendant et après votre trajet au volant de votre Hyundai, Bluelink® vous permet de rester connecté à votre voiture. Toute une gamme de services est conçue pour plus de sécurité, de simplicité et de plaisir. Ces services sont disponibles via l'application Bluelink® pour smartphone et sur l'écran tactile de votre Hyundai.
Comment s'inscrire à Bluelink® ?
Vous n'êtes pas sûr que votre voiture soit équipée de Bluelink® ? Renseignez-vous auprès de votre concessionnaire Hyundai. Votre voiture est-elle équipée de Bluelink® ? Dans ce cas, vous êtes automatiquement inscrit aux services.
Combien coûte Bluelink® ?
L'application Bluelink® peut être téléchargée gratuitement sur l'Apple App Store ou le Google Play Store. Si votre voiture est équipée de Bluelink, les services Bluelink® Connected Car sont inclus. L'abonnement aux Live Services est gratuit pendant les 3 ou 5 premières années. Après cette période de 3 ou 5 ans, selon le modèle, vous pourrez continuer à utiliser les services Bluelink pour 9,90 € par mois.
Que se passe-t-il avec Bluelink si je vends ma voiture ?
Il vous suffit de désactiver Bluelink® dans la voiture. Tous les paramètres et toutes les données sont automatiquement réinitialisés et votre vie privée reste protégée.
Comment utiliser l'application Bleulink ?
Vous voulez savoir où télécharger l'application, vérifier si votre smartphone est compatible, comment l'activer et l'appairer et plus encore ? Alors n'hésitez pas à consulter notre page dédiée à Bluelink.
J'ai perdu mon certificat de conformité. Puis-je en demander un nouveau ?
Si vous avez besoin d'une copie de votre certificat de conformité, vous pouvez en faire la demande auprès d'un concessionnaire Hyundai agréé.
Le contrôle technique exige un certificat d'émission de CO. Puis-je l'obtenir auprès de l'importateur ?
Un certificat pour vos valeurs de CO2, par exemple, peut également être obtenu au sein de notre réseau agréé. Nous vous conseillons toutefois de vérifier au préalable que les informations nécessaires figurent sur le certificat de conformité
Puis-je recevoir un duplicata de mon carnet d'entretien ?
Le carnet d'entretien est un document officiel appartenant à la voiture : il s'agit d'un document unique tamponné par le réparateur agréé Hyundai à la livraison de la voiture neuve et lors de l'entretien. Il n'est donc pas possible d'en fournir une deuxième copie. Cependant, vous pouvez toujours contacter le Réparateur Agréé Hyundai qui a effectué l'entretien. Il pourra vous indiquer les travaux effectués sur votre voiture en se basant sur les factures d'entretien. Toutefois, vous pouvez toujours commander un manuel auprès de votre concessionnaire agréé. Note : Une copie vierge peut toujours être obtenue auprès du concessionnaire par l'intermédiaire du service de garantie.
Je suis assuré par Hyundai. Où puis-je trouver plus d'informations ?
Pour toute question concernant votre assurance, veuillez contacter insurance@alcomotive.com ou appeler le 03/2429
Quels types d'accessoires puis-je choisir ?
Que vous planifiez votre prochaine grande aventure en plein air ou que vous souhaitiez donner à votre Hyundai un style encore plus affirmé, Hyundai vous propose une large gamme d'accessoires d'origine pour un grand nombre d'utilisations. Pour en savoir plus sur ce qui est disponible pour votre véhicule visitez votre concessionnaire Hyundai local. Il sera heureux de vous conseiller sur la gamme complète d'accessoires Hyundai.
Puis-je également utiliser des accessoires d'autres fabricants ?
Bien que d'autres fabricants puissent produire des accessoires pour votre Hyundai, seuls les accessoires d'origine Hyundai sont fabriqués spécifiquement selon les normes du fabricant d'origine. Cela garantit un ajustement et une fonctionnalité impeccables et évite d'endommager inutilement votre véhicule. En outre, les dommages causés par l'utilisation d'accessoires tiers ne sont pas couverts par la garantie de votre véhicule Hyundai, alors que nos accessoires d'origine Hyundai bénéficient d'une garantie de 3 ans.
Les accessoires d'origine Hyundai doivent-ils être entretenus ?
Les accessoires d'origine Hyundai répondent aux critères de qualité les plus élevés et aux exigences de sécurité maximales, et sont donc généralement sans entretien. Si vous remarquez que vos accessoires sont endommagés ou qu'ils ne fonctionnent pas comme prévu, lors de votre prochain entretien Hyundai, votre conseiller local sera heureux de vous aider
Dois-je nettoyer mes accessoires ?
Pour que vos accessoires soient maintenus dans un état optimal, vous devez les nettoyer et les entretenir régulièrement.
Puis-je transporter ma bicyclette électrique sur un porte-vélo Hyundai ?
En général, le transport de vélos électriques sur un porte-vélos Hyundai est possible, mais il est important de ne pas dépasser le poids maximum par vélo. Par rapport à un vélo ordinaire, les vélos électriques sont plutôt grands, larges et robustes et l'espace sur le porte-vélos doit être suffisant. Veuillez consulter votre concessionnaire pour connaître la capacité de charge utile maximale de votre voiture.
Puis-je ouvrir mon coffre avec le porte-vélos monté ?
Compact et résistant au vol, le porte-vélos Hyundai pour toutes les barres d'attelage peut être incliné avec les vélos montés, ce qui élimine tous les tracas du chargement et du déchargement. L'accès au coffre est généralement possible. Pour déterminer si cette fonction est compatible avec votre Hyundai, vous pouvez effectuer un montage d'essai chez votre concessionnaire local.
À quelle vitesse puis-je conduire avec un porte-vélos Hyundai ?
Pour votre sécurité, la vitesse maximale du véhicule ne doit pas dépasser 130 km/h avec le Porte-vélos Hyundai chargé. Vous devez également adapter votre vitesse en fonction du vent et de l'état de la route, ainsi que de la charge totale transportée. Veillez à respecter les limites de vitesse locales et le code de la route.