FAQ
FAQ & Nieuws
Lees meer.
Ik heb interesse in een Hyundai wagen. Kan ik een offerte bekomen?
Ben je geïnteresseerd in onze modellen en wil je een offerte aanvragen? Aarzel dan niet om een erkende Hyundai Verdeler te contacteren. Hij is immers het best geplaatst om een offerte uit te werken die volledig beantwoordt aan je behoeften.
Waar kan ik een Hyundai Verdeler in mijn buurt vinden?
Onze erkende Verdelers kan je terugvinden via onderstaande button. Het volstaat je postcode in te geven en je krijgt meteen de dichtstbijzijnde resultaten.
Hebben jullie modellen die onmiddellijk beschikbaar zijn?
Bekijk het Hyundai stockaanbod hier : Hyundai Stockwagens | Hyundai België. Om de beschikbaarheid van een model te kennen kan u eveneens terecht bij uw erkende Hyundai verdeler
De modellen worden in verschillende versie aangeboden. Wat is het verschil tussen deze versies?
Ben je geïnteresseerd in onze modellen en wil je een offerte aanvragen? Aarzel dan niet om een erkende Hyundai Verdeler te contacteren. Hij is immers het best geplaatst om een offerte uit te werken die volledig beantwoordt aan je behoeften.
Wil je de verschillen kennen tussen de aangeboden versies van een voertuig? Dan kan onze configurator je zeker van dienst zijn. Het volstaat een model te selecteren en je kan aan de slag om je voertuig samen te stellen.
Graag ontvang ik een brochure van jullie voertuigen. Kan deze opgestuurd worden?
Al onze brochures zijn steeds digitaal te downloaden op onze website.
Ik heb een voertuig aangekocht en op mijn bestelbon staat geen leverdatum. Wanneer zal het voertuig geleverd worden?
Heb je een voertuig besteld en wil je weten wanneer deze geleverd wordt? Contacteer dan zeker in de eerste plaats je erkende Verdeler. Hij kan steeds de laatste leverdatum nakijken.
Kan je als particulier ook een voertuig leasen?
Ook voor private lease zit je goed bij Hyundai. We bieden verschillende modellen aan tegen vaste maandelijkse prijs, inclusief diensten. Lees er alles over op de volgende pagina.
Ik heb een nieuwe wagen gekocht maar ik heb geen reservewiel gekregen, is dat normaal?
Een reservewiel wordt niet bij elke wagen standaard geleverd. Dit komt door de milieunormen; een extra wiel is immers extra gewicht.
Verkoopt Hyundai demowagens aan voordelige prijzen?
Wij verkopen demowagens. We raden je aan de mogelijkheden te bespreken bij een erkende Hyundai Verdeler.
Alvorens een voertuig aan te kopen had ik deze graag getest. Kan ik een proefrit aanvragen?
Wanneer je interesse hebt in een nieuw voertuig kan het steeds interessant zijn om aan te voelen hoe dit voertuig je bevalt. Vraag daarom zeker bij onze erkende Verdelers na of er een mogelijkheid bestaat om een proefrit te maken met het model van jouw keuze. Je kan eveneens een proefrit aanvragen via onderstaande button.
Als bedrijf hebben we interesse om voertuigen aan te kopen voor onze medewerkers. Waar kan ik terecht?
Je hebt een bedrijf, bent zelfstandige of vrij beroeper? Dan kan je op Hyundai rekenen als fleetpartner. Je komt hierover meer te weten via onderstaande button.
Wat is de garantieperiode van mijn Hyundai?
Hyundai geeft op jouw nieuwe Hyundai 5 jaar garantie zonder kilometerbeperking op defecten als gevolg van fabricage- of materiaalfouten vanaf de datum van de eerste inschrijving.
Welke herstellingen vallen niet onder de Hyundai garantie?
In de eerste plaats kan u nakijken in het erkende onderhoudsboekje welke zaken niet zijn opgenomen in de garantie. Het gebruik van onderdelen, accessoires, oliën, vloeistoffen of brandstoffen die niet aanbevolen zijn door Hyundai. De garantie is niet van toepassing op: batterijen, slijtage- en onderhoudsonderdelen (wel 2 jaar basisgarantie). Geluidsinstallatie en Navigatiesystemen (3 jaar garantie). Slijtage-onderdelen zijn: banden, ontstekingskaarsen, remblokken/schijven, koppelingen, koelmiddel airco, aandrijf- en distributieriemen, ruitenwissers.
Is mijn wagen betrokken bij een terugroepactie?
Indien er een terugroepactie is op je wagen, dan zal dit altijd per brief aan de eigenaar gemeld worden. Indien je zeker wil zijn of er geen terugroepactie is op je wagen dan kan je altijd contact opnemen met een Erkende Hyundai Hersteller.
Hoelang is er garantie van op de batterij van mijn wagen.
LP batterijen hebben een garantieperiode van 3 jaar, de andere batterijen 2 jaar. Er is geen echte levensduur gekend op de EV batterijpacks. Wel worden deze meestal hersteld/gebalanceerd en worden deze niet vervangen. Een kostprijs is dus moeilijk te berekenen omdat dit altijd op het moment zelf moet bekeken worden. Bij Hyundai is de klant meteen eigenaar van zijn batterijpakket en doen wij niet aan huur van batterijen. De verwachte levensduur van een batterijpakket wordt geacht de normale economische levensduur van het voertuig te volgen.
De batterij gaat met andere woorden de ganse levensduur van het voertuig mee.
Het is wel zo dat elke batterij een zekere beperkte capaciteitsverlies kent, ongeveer 10% op 200.000 km. Dit is normaal en doet geen afbreuk aan het gebruik van het voertuig. Onze wagens zijn gedekt met 8 jaar (KONA EV 5 jaar) batterijgarantie, dus moest er zich toch iets voordoen dan valt dit onder waarborg. Indien in de verre toekomst de wagen toch een defect zou kennen, daar de batterij modulair is opgebouwd, kan er in dat geval een deel van de batterij vervangen worden, met een veel lagere herstelkost tot gevolg. De kostprijs van een nieuwe batterij is zéér hoog, maar deze prijszetting is momenteel nog niet martconform en doet eigenlijk niet ter zake.
Heb ik fabrieksgarantie op mijn geïmporteerde Hyundai?
Wanneer een Hyundai naar België wordt geïmporteerd en je wil genieten van de 5 jaar Hyundai-garantie dient u een aanvraag hiervoor in te dienen bij de Hyundai Klantendienst.
Blijft de fabrieksgarantie van kracht als ik mijn Hyundai verkoop?
De fabrieksgarantie kan worden overgedragen aan de volgende eigenaar voor de rest van de garantieperiode van de auto. Let op: de volgende eigenaar moet wel het service- en garantieboekje in zijn bezit krijgen.
Wat is de dekkingsperiode van mijn Hyundai Assistance
Voertuigen verkocht vanaf september 2017, zijn de eerste 12 maanden gedekt door Hyundai Assistance. Telkens wanneer je jouw wagen, verkocht door Hyundai Belux, periodiek laat onderhouden bij één van onze erkende herstellers in België en/of Luxemburg, volgens de voorschriften van de constructeur, geniet je 12 maanden bijkomende Hyundai Assistance. Voor wagens verkocht na 1/1/2024 wordt de Assistance bij ieder onderhoud verlengd, tot de wagen 5 jaar oud is.
Wat zijn de voorwaarden om van Hyundai Assistance te kunnen gebruik maken?
Voertuigen verkocht vanaf september 2017, zijn de eerste 12 maanden gedekt door Hyundai Assistance. Telkens wanneer je jouw wagen, verkocht door Hyundai Belux, periodiek laat onderhouden bij één van onze erkende herstellers in België en/of Luxemburg, volgens de voorschriften van de constructeur, geniet je 12 maanden bijkomende Hyundai Assistance. Voor wagens verkocht na 1/1/2024 wordt de Assistance bij ieder onderhoud verlengd, tot de wagen 5 jaar oud is.
Ik heb pech onderweg, wat kan ik doen?
Valt jouw Hyundai toch in panne of heb je een ongeval? Geen angst: van Hyundai krijg je Hyundai Assistance*, hulp bij pech en ongeval: 24 uur per dag, 7 dagen per week en waar dan ook in Europa**. Deze hulp is uiteraard ook van toepassing als je zelf een foutje maakt, zoals bij het tanken van de verkeerde brandstof, een lekke band of een lege accu. Je kan onze wegbijstand bereiken op het nummer 03/2536242.
Ik heb momenteel geen recht op Hyundai Assistance. Hoe kan ik hier alsnog van gebruik maken?
Indien je niet voldoet aan de voorwaarden van Hyundai Assistance, dan kan je tegen betaling een gelijkaardige dienstverlening afsluiten, namelijk Astara Assistance Gold. Je Erkende Verdeler kan je informeren over de voorwaarden en prijs.
Waar kan ik terecht voor een technisch probleem met mijn Hyundai?
De Erkende Hyundai Hersteller is het best geplaatst om een eerste diagnose uit te voeren op je voertuig. Zo kunnen ze oorzaak van het ongemak determineren en indien nodig hulp inschakelen van onze ondersteunende technische diensten.
Mijn voertuig staat ter herstelling bij de garage. Wanneer zal deze klaar zijn en kan ik mijn Hyundai terug ophalen?
Wil je de huidige status van het herstel kennen, dan neem je best contact met de Erkende Hyundai Hersteller die de werken uitvoert. Zij hebben steeds een zicht op de vordering van de werken.
Bij wie kan ik terecht voor technische informatie over mijn Hyundai?
De Erkende Hyundai Hersteller is de plaats bij uitstek waar je terecht kan voor technische vragen. Zij worden permanent getraind om steeds op de hoogte te blijven van alle technische zaken omtrent je Hyundai.
Waar kan ik Hyundai onderdelen aankopen?
Hiervoor kan je het beste contact opnemen met een Erkende Hyundai Hersteller, deze kan al je vragen betreffende originele onderdelen beantwoorden.
Kan ik een afspraak maken voor mijn volgend onderhoud?
Om een onderhoud in te plannen neem je best rechtstreeks contact op met een Erkende Hyundai Verdeler. Onze Verdelers maken autonoom hun planning en hebben bijgevolg het beste zicht op openstaande tijdssloten.
Wat is de kostprijs van een onderhoud?
De kosten van het onderhoud zijn afhankelijk van het type onderhoud en type voertuig. Om de juiste prijs te kennen voor het onderhoud van je Hyundai kan je best contact opnemen met een Erkende Hyundai Hersteller.
Wat zijn de onderhoudsintervallen van mijn Hyundai?
De onderhoudsintervallen zijn afhankelijk van voertuigtype, motortype en gebruik. Om de juiste onderhoudsintervallen te kennen voor je wagen verwijzen wij je graag door naar je onderhoudsboekje of kan je steeds contact opnemen met je Erkende Hyundai Hersteller.
Hoe kan ik mijn GPS kaarten updaten?
GPS updates worden om de 6 maanden beschikbaar gesteld. Je kan steeds langsgaan bij je erkende Hyundai Hersteller om te controleren of alles nog up to date is. De updates worden evenwel meestal uitgevoerd bij het jaarlijkse onderhoud.
Hoe kan ik mijn voertuig voorzien van de laatste nieuwe software?
Profiteer van alle nieuwste functies en updates door je kaart- en infotainmentsoftware van Bluelink naar de nieuwste versie te updaten. Via de button hieronder tonen we je de drie manieren waarop je dit kunt doen.
Wat is Apple Carplay?
CarPlay is een slimmere, veiligere manier om je iPhone in je wagen te gebruiken. CarPlay neemt de functies over die je al rijdende met je iPhone wil doen en plaatst ze direct op je multimediatoestel. Je kan gebruik maken van navigatie, telefoongesprekken, versturen en ontvangen van berichten en het beluisteren van muziek, op een manier dat je je focus op de weg kan behouden. Voor alle info omtrent Apple Carplay® verwijzen wij u graag door naar de officiële website.
Wat is Android Auto?
Android Auto® is een eenvoudigere manier om je telefoon in de wagen te gebruiken. Android Auto® is ontworpen met veiligheid en gemak in het achterhoofd. Met grote toetsen, een vereenvoudigde interface en je Google Assistant, is het ontworpen om afleiding te minimaliseren waardoor je gefocust kan blijven op de weg. Voor alle info omtrent Android Auto® verwijzen wij je graag door naar de officiële website: https://www.android.com/auto/
Wat is Bluelink?
Voor, tijdens en na je rit in je Hyundai houdt Bluelink® je verbonden met je auto. Een hele reeks aan services is ontworpen voor meer veiligheid, eenvoud en plezier. Deze services zijn beschikbaar via de Bluelink®-app voor smartphones en op het aanraakscherm in je Hyundai.
Hoe schrijf ik me in voor Bluelink®?
Weet je niet zeker of je wagen voorzien is van Bluelink®? Vraag dit na bij je Hyundai Verdeler. Is je wagen voorzien van Bluelink®? Dan ben je automatisch geregistreerd voor de services.
Hoeveel kost Bluelink®?
De Bluelink®-app is gratis te downloaden in de Apple App Store of Google Play Store. Wanneer je wagen voorzien is van Bluelink, dan zijn de Bluelink® Connected Car Services inbegrepen. Het abonnement op de Live Services is de eerste 3 of 5 jaar gratis. Na deze periode van 3 of 5 jaar, afhankelijk van het model, zal je gebruik kunnen blijven maken van de Bluelink services voor €9,90 per maand.
Wat gebeurt er met Bluelink als ik mijn auto verkoop?
Je hoeft alleen maar Bluelink®in de auto te deactiveren. Alle instellingen en gegevens worden automatisch gereset en je privacy blijft beschermd.
Waar kan ik de Bluelink-app downloaden?
Je kunt de app gratis downloaden in de Apple App Store of de Google Play Store.
Welke smartphones zijn compatibel met Bluelink?
De Bluelink-app is beschikbaar voor zowel Apple- als Android-smartphones.
Gebruikt Bluelink het data-abonnement van mijn smartphone?
Ja, wanneer je de Bluelink-app op je smartphone actief gebruikt.
Hoe activeer ik de app en hoe koppel ik ze aan mijn auto?
Nadat je de Bluelink-app hebt gedownload, open je ze en maak je een account aan. Zodra je Bluelink in je auto hebt geactiveerd, kun je je Hyundai aan de app toevoegen.
Kunnen twee bestuurder hun telefoon tegelijk koppelen aan dezelfde auto?
Eén hoofdgebruiker kan zijn auto delen met een onbegrensd aantal andere gebruikers.
Ik ben mijn gelijkvormigheidsattest verloren. Kan ik een nieuwe aanvragen?
Wanneer je een kopie nodig hebt van je gelijkvormigheidsattest, dan kan je deze aanvragen via een Erkende Hyundai Verdeler.
De technische keuring vraagt een attest van de CO-emissie. Kan ik deze bij de importeur bekomen?
Ook een attest voor bijvoorbeeld je CO2 waarden of dergelijke kan bekomen worden binnen ons erkend netwerk. We raden je wel aan om eerst na te kijken of de nodige informatie op het gelijkvormigheidsattest staat
Kan ik een duplicaat van mijn onderhoudsboekje ontvangen?
Het onderhoudsboekje is een officieel document dat bij de auto hoort: het is een uniek document dat bij de aflevering van de nieuwe auto en tijdens onderhoudsbeurten door de Erkende Hyundai Hersteller gestempeld wordt. Daarom kan er geen tweede exemplaar van worden verstrekt. Je kunt echter altijd contact opnemen met de Erkende Hyundai Hersteller die het onderhoud heeft uitgevoerd. Hij kan je op basis van de onderhoudsfacturen vertellen welke werkzaamheden aan je auto zijn uitgevoerd. Een handleiding kan echter steeds bij uw Erkende Hyundai Verdeler besteld worden. Opmerking: een blanco exemplaar kan steeds bekomen worden bij de Hyundai Verdeler via de garantiedienst.
Ik heb een verzekering via Hyundai. Waar kan ik terecht voor meer informatie?
Voor verdere vragen over je verzekering kan je terecht op insurance@alcomotive.com of op 03/2429260.
Wat voor soort accessoires kan ik kiezen?
Of je nu van plan bent je volgende grote outdooravontuur te beleven of je Hyundai een nog grotere stijl wilt geven, Hyundai biedt een breed scala aan originele accessoires voor uiteenlopende toepassingen. Ga naar je plaatselijke Hyundai Verdeler voor meer informatie over wat er voor jouw auto beschikbaar is. Hij zal jou met veel plezier verder helpen.
Kan ik ook accessoires van andere fabrikanten gebruiken?
Hoewel andere fabrikanten accessoires voor je Hyundai kunnen produceren, worden alleen originele Hyundai-accessoires speciaal gemaakt volgens de normen van de originele fabrikant. Dit garandeert een perfecte pasvorm en functionaliteit en voorkomt onnodige schade aan je voertuig. Bovendien wordt schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van accessoires van derden niet gedekt door jouw Hyundai-garantie, terwijl onze originele Hyundai-accessoires een garantie van 3 jaar hebben.
Moeten originele Hyundai-accessoires worden onderhouden?
Om jouw accessoires in topconditie te houden, moet je ze regelmatig schoonmaken en onderhouden.
Kan ik mijn elektrische fiets op een Hyundai-fietsendrager vervoeren?
In het algemeen is het mogelijk elektrische fietsen op een Hyundai-fietsendrager te vervoeren, maar het is belangrijk het maximumgewicht per fiets niet te overschrijden. In vergelijking met een gewone fiets zijn e-bikes vrij groot, breed en robuust en moet er voldoende ruimte op de bagagedrager zijn. Raadpleeg jouw Verdeler voor het maximale laadvermogen van jouw auto.
Kan ik mijn kofferbak openen met de fietsendrager gemonteerd?
De compacte en diefstalbestendige Hyundai-fietsendrager voor alle trekhaken kan worden gekanteld met gemonteerde fietsen, waardoor je geen gedoe meer hebt met in- en uitladen. Toegang tot de koffer is meestal mogelijk. Om te bepalen of deze functie compatibel is met jouw Hyundai, kan je een proefmontage doen bij jouw plaatselijke dealer.
Hoe snel kan ik rijden met een Hyundai fietsendrager?
Voor jouw eigen veiligheid mag de maximumsnelheid van het voertuig niet hoger zijn dan 130 km/u wanneer de Hyundai Bike Carrier geladen is. Je moet je snelheid ook aanpassen aan de wind- en wegomstandigheden, en aan de totale lading die je vervoert. Houd je aan de plaatselijke snelheidsbeperkingen en verkeersregels.