차량 고장 발생 시 더 이상 불안해 하지 마세요. 스마트원격진단 서비스를 이용하여 손쉽게 내 차의 문제 원인과 조치 방안을 확인할 수 있습니다.
1. 서비스 소개
· 차량에 문제가 발생하여 긴급하게 고장 및 기술 상담이 필요한 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석하여 상담해 드리는 서비스입니다. - 원격상담센터 전문 테크니션과 차량 데이터 기반 고도화된 정보를 바탕으로 상담이 가능합니다. · 차량 고장발생시 원격으로 수집된 고장과 관련된 데이터를 분석하여 차량 점검·정비 및 유지보수를 해드리는 서비스입니다.
2. 서비스 이용
오버헤드콘솔의 SOS 버튼, 또는 현대 고객센터(080-600-6000)로 전화하시면 원격상담센터 연결 후 결과 확인 및 긴급출동, 정비 예약 등의 후속 서비스를 받으실 수 있습니다.
원격상담 서비스 이용 방법 – 오버헤드콘솔
01 오버헤드 콘솔의 ‘SOS’ 버튼 선택
02 블루링크 센터 상담원과 자동 연결
03 원격 상담
원격상담 서비스 이용 방법 – 전화 연결
01 전화 연결 (080-600-6000)
02 블루링크 센터 상담원과 자동 연결
03 원격 상담
※ 참고하세요
스마트 원격진단 서비스는 그랜저(GN7) 포함 이후 양산되는 일부 현대 신차에 한하여 제공됩니다.
원격상담은 긴급 차량 상담 및 기술 상담에 대하여 원격 진단에 대한 고객 동의 시 제공되게 됩니다.
원격으로 차량에 접근하여 고장 코드와 서비스 데이터가 수집 및 분석되는 현상에 한해 진단, 상담, 차량 점검·정비 및 유지보수가 가능합니다.
상담 결과는 원격에서 차량 데이터를 통해 추정한 1차 결과이며, 상세한 결과를 위해서는 현대자동차 하이테크센터 및 서비스 협력점을 방문하셔서 점검 받으셔야 합니다.
블루링크에 가입되지 않은 차량은 서비스가 제공되지 않습니다.
※ 차종에 따라 현대 블루링크를 (App.) 통한 회원가입 후 차량 등록을 완료해야 합니다.
관련법상 노상 출동작업이 불가한 지역에서는 고객님의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다. (예: 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등)
신속한 서비스를 위해 차량번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 블루링크 고객센터 (080-600-6000)로 통보하여 주시기 바랍니다.
서비스는 변경되거나 추가 및 삭제될 수 있습니다.
차종 및 단말기의 종류에 따라 서비스의 종류에 차이가 있거나 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.