안전 보안

1. 서비스 소개

• 차량 사고와 같은 긴급 상황이 발생하면 SOS 버튼을 눌러 각종 사고 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. 서비스 이용

• 에어백이 전개되면 블루링크 긴급 구난 센터로 사고가 자동 접수 되고, 상담원이 차량 내장 전화를 통해 사고 상황을 파악하여, 112, 119, 보험사 등에 출동 요청을 해드립니다.
• 119와 112 신고는 고객님, 상담원, 119(112) 간 3자 통화로 동시에 연결되어 사고 위치 및 고객님의 정보 확인 시에 상담원을 통해 신속하게 출동 지원을 받으실 수 있습니다.

긴급 구난

사고 및 자연재해 등으로 차량이 전복, 추락, 도로를 이탈하거나 장애물, 폭설 등에 갇혀 자력 주행이 불가능하여 구난이 필요하실 때 긴급 구난 서비스를 제공해 드립니다. 단, 별도의 구난 장비 및 차량이 필요하거나 구난에 소요된 시간이 30분을 초과하는 경우 별도 비용이 부과됩니다.

긴급 견인

차량의 고장, 교통 사고 등으로 자력 주행이 불가능하신 경우 견인을 개시한 곳으로부터 10km까지 무료 서비스를 제공해 드립니다. 단 무료 견인 구간을 초과하는 경우 고객님께서 별도의 비용을 부담하셔야 합니다.

긴급 주유

긴급 주유 필요 상황에 휘발유 최대 3리터, 경유 최대 3리터를 한도로 무료로 제공합니다. 단 LPG 차량은 긴급 주유 서비스 이용이 불가능합니다.

현장 응급 조치

주행이 불가능하신 경우 현장에서 조치 가능한 차량 고장에 대한 응급 조치를 무료로 제공해 드립니다. 단 부품의 정비 및 교환으로 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

잠금 해제

차량의 열쇠를 분실하셨거나 차량의 실내에 두고 차 문을 잠그신 경우 잠금 해제 서비스를 무료로 제공해 드립니다. 단 트렁크 잠금 장치는 제외되며, 차량 옵션에 따라 비용이 발생하거나 서비스가 불가능할 수 있습니다. 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

배터리 충전

차량의 배터리 방전으로 운행이 불가능하신 경우 차량의 운행이 가능하도록 무료 충전 서비스를 제공해 드립니다. 단 배터리를 교환할 경우 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

타이어 교체

타이어 펑크 또는 파손으로 인하여 주행이 불가능하신 경우 차량에 내장되어 있는 예비 타이어로 무료 교체해 드립니다. 단 새 타이어로 교체할 경우 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

※ 참고하세요

• SOS 긴급출동 서비스는 1년에 5회(1일당 1회)까지 제공됩니다. (단, 긴급주유 서비스는 연 2회, 1일당 1회)
• 고속 도로, 자동차 전용 도로 및 교량 등 관련 법상 노상 출동 작업이 불가능한 지역에서는 고객님의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다.
• 사고 견인, 문 잠김 해제, 타이어 교체, 긴급 주유, 배터리 충전은 고객님의 희망에 따라 가입하신 보험사나 제휴사인 하이카 서비스를 통해 제공됩니다.
• 보증 수리를 포함한 기타 항목의 경우 현대 긴급 출동 서비스가 제공됩니다. 이 경우 고객님께서 구입하신 신차의 보증 내용 및 규약에 종속됩니다.
• 긴급 상황의 신속한 지원을 위해 긴급 상황이 아닌 정보 제공, 길 안내 등의 서비스는 제공하지 않습니다.
• 신속한 조치를 위해 차량 번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경될 경우 블루링크 센터(080-600-6000)로 통보하여 주시기 바랍니다.
• 블루링크 단말 장치의 개조, 탈부착, 파손 및 정비 불량 등 기타 원인에 의해 단말 장치가 정상 작동 상태가 아닌 경우에는 서비스가 제공 되지 않습니다.
• 일시적인 통신 장애로 이용에 실패하실 수 있습니다.
• 통신 음영 지역에서는 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 서비스는 변경되거나 추가 및 삭제될 수 있으며, 차종 및 단말 장치의 종류에 따라 서비스의 종류에 차이가 있을 수 있습니다.