Référez-vous aux conditions détaillées dans le manuel de garantie et d’assistance de votre véhicule
N° assistance 0 800 00 12 19 (Hyundai Assistance en collaborartion avec Europ Assistance)

Dépannage sur place ou remorquage

Hyundai ASSISTANCE organise et prend en charge le dépannage du véhicule sur le lieu de la « panne », ainsi que la remorque ou la caravane tractée. Si le véhicule n’est pas réparable sur place, il sera amené jusqu’au réparateur agréé HYUNDAI le plus proche du lieu de l’immobilisation.

Hébergement

Dans le cas où un remorquage a été organisé par HYUNDAI ASSISTANCE, et dans le cas où le véhicule est immobilisé à plus de 100 km du domicile habituel du bénéficiaire figurant sur la carte grise, pour une durée supérieure à 24h et que celui-ci souhaite attendre sur place la réparation, HYUNDAI ASSISTANCE participe aux frais d’hôtel (chambre et petit déjeuner). Cette prise en charge est effective à partir du premier jour d’immobilisation à concurrence de 60 Euros T.T.C par nuit et par bénéficiaire, avec un maximum de 2 nuit en France métropolitaine et en principauté de Monaco, et 7 nuits à l’étranger, dans la limite du nombre de places prévues sur la carte grise du véhicule. Les frais de restauration restent à la charge du bénéficiaire. Cette prestation n’est pas cumulable avec la prestation « acheminement des passagers vers leur domicile », « véhicule de remplacement » et récupération du véhicule », ni pour les véhicules utilitaires.

Véhicule de remplacement

Si, à la suite d’une panne immobilisante, le véhicule est immobilisé plus de 24 heures, HYUNDAI ASSISTANCE met à disposition des bénéficiaires (sous réserve des conditions de location imposées par les sociétés de location, notamment l’âge du conducteur, la détention du permis de conduire) un véhicule de location (kilométrage illimité et assurances complémentaires incluses). Cela se fait dans la limite des disponibilités et dans le cadre d’un forfait global de 3 jours (si la panne intervient après le jeudi 12 heures, jusqu’à 2 jours supplémentaires seront accordés pour couvrir le weekend si nécessaire). Pour les locations effectuées à l’étranger, le forfait global est porté à 458 euros TTC maximum sans limitation journalière.
Les frais de carburant et de péage sont intégralement à la charge du bénéficiaire.
Les véhicules utilisés professionnellement (taxis, ambulances, auto-écoles, véhicules des sociétés de location) ne bénéficient pas de cette prestation. Cette prestation n’est pas valable pour les véhicules utilitaires.
Ce service n’est pas cumulable avec la prestation « acheminement des passagers vers leur domicile », « hébergement » et « récupération du véhicule ».
Voir conditions particulières chez votre Distributeur.

Frais de liaison (24h/24)

HYUNDAI ASSISTANCE participe à concurrence de 60 Euros T.T.C maximum aux frais de taxi entraînés par le transport des bénéficiaires vers la gare, l’aéroport, l’hôtel ou l’agence où ils pourront prendre leur véhicule de location.

Acheminement des passagers vers leur domicile

Cette prestation est valable si un remorquage a été préalablement organisé par HYUNDAI ASSISTANCE.

Si à la suite d’une panne immobilisante le véhicule est immobilisé pendant plus de 24 h et que la réparation nécessite plus d’1 heure de main d’œuvre, Hyundai ASSISTANCE s’informe auprès du Réparateur Agréé de la durée de cette immobilisation. Si le véhicule n’est pas réparable dans la journée, HYUNDAI ASSISTANCE effectue l’acheminement des passagers vers leur domicile habituel en France métropolitaine et en Principauté de Monaco, en prenant en charge, soit :

• Les frais de train 1ère classe

• Les frais d’avion classe touriste au cas où plus de 6 heures de train seraient nécessaires.

• Les frais de taxi (100 km maximum)

Prestation non cumulable avec « véhicule de remplacement », « hébergement ». Cette prestation n’est pas valable pour les véhicules utilitaires.

Récupération du véhicule réparé

Si la panne immobilisante a occasionné l’acheminement du bénéficiaire, HYUNDAI ASSISTANCE met à disposition du bénéficiaire pour récupérer son véhicule soit :

• Un billet de train 1ère classe

• Un billet d’avion touriste au cas où plus de 6 heures de train seraient nécessaires pour aller chercher le véhicule réparé

• Les frais de taxi (100 km maximum)

Cette prestation n’est pas cumulable avec la prestation « véhicule de remplacement », « hébergement ». Cette prestation n’est pas valable pour les véhicules utilitaires.

Envoi de pièces détachées à l’étranger

En cas de panne immobilisante à l’étranger, et de besoin, HYUNDAI ASSISTANCE fera parvenir par les moyens les plus rapides les pièces détachées introuvables sur place, nécessaires à la réparation du véhicule victime d’une « panne ». Seuls les frais d’expédition sont à la charge de HYUNDAI ASSISTANCE, frais de douane exclus.
Si nécessaire, et sous réserve de l’obtention d’un chèque de caution, HYUNDAI ASSISTANCE pourra avancer le coût des pièces détachées qui seront par la suite remboursées par le bénéficiaire dès réception de la facture correspondante.

Les véhicules utilitaires ne bénéficient pas de cette prestation

Avance de la caution pénale et des honoraires d’avocat à l’étranger

Si le bénéficiaire est en déplacement à l’étranger et fait l’objet de poursuites judiciaires consécutives à un accident de la circulation, à l’exclusion de toute autre cause : HYUNDAI ASSISTANCE fait l’avance, moyennant le versement de la somme correspondante par un tiers et après accord préalable de l’organisme financier émetteur du titre de paiement, de la caution pénale jusqu’à un maximum de 3050 Euros T.T.C.
Le bénéficiaire s’engage à rembourser HYUNDAI ASSISTANCE des avances dans un délai de 3 mois à compter de la date de l’avance, ou, pour la caution pénale, aussitôt que cette caution lui aura été restituée par les autorités si la restitution intervient avant l’expiration de ce délai.

Frais d’abandon du véhicule

HYUNDAI ASSISTANCE prend en charge les frais de douane consécutifs à l’abandon du véhicule à l’étranger suite à une panne ne justifiant pas la réparation du véhicule.

En cas d'accident

En cas d’accident, vous pouvez choisir le professionnel chez qui vous souhaitez faire réparer votre véhicule et l’assurance ne peut en aucun cas imposer une carrosserie ou un garage spécifique.

Référez-vous aux conditions détaillées dans le manuel de garantie et d’assistance de votre véhicule
N° assistance 0 803 33 94 00 (Hyundai Assistance en collaborartion avec IMA)

Dépannage sur place ou remorquage

Hyundai ASSISTANCE organise et prend en charge le dépannage du véhicule sur le lieu de la « panne », ainsi que la remorque ou la caravane tractée. Si le véhicule n’est pas réparable sur place, il sera amené jusqu’au réparateur agréé HYUNDAI le plus proche du lieu de l’immobilisation.

Hébergement

Dans le cas où un remorquage a été organisé par HYUNDAI ASSISTANCE, et dans le cas où le véhicule est immobilisé à plus de 100 km du domicile habituel du bénéficiaire figurant sur la carte grise, pour une durée supérieure à 24h et que celui-ci souhaite attendre sur place la réparation, HYUNDAI ASSISTANCE prend en charge les frais d'hébergement dans la limite de 120 € TTC par nuit et par personne (petit déjeuner inclus) pendant 2 nuits maximum ainsi que les éventuels frais de taxis de liaison dans la limite de 100 € TTC par dossier. Les frais de restauration restent à la charge du bénéficiaire. Cette prestation n'est pas cumulable avec les prestations « Rapatriement au domicile », « Véhicule de remplacement » et « Rapatriement du véhicule de l'étranger».

Véhicule de remplacement

Si, à la suite d’une panne immobilisante, le véhicule est immobilisé plus de 24 heures, HYUNDAI ASSISTANCE met à disposition des bénéficiaires (sous réserve des conditions de location imposées par les sociétés de location, notamment l’âge du conducteur, la détention du permis de conduire) un véhicule de location (kilométrage illimité et assurances complémentaires incluses). Le véhicule de remplacement est mis à disposition pendant la durée des travaux. dans la limite de 3 jours ouvrés à compter de la date de la panne. Si la panne intervient le jeudi ou apres. le véhicule de remplacement pourra être prolongé pour couvrir le week-end de 2 jours supplémentaires. De même, le véhicule de remplacement sera prolongé en cas de jour férié sur cette période.  Cette prestation est cumulable avec la prestation «Récupération du véhicule réparé » et «Rapatriement des Bénéficiaires» dans la limite cumulée de 6OO € TTC. Cette prestation n'est pas cumulable avec la prestation « Attente sur place des réparations »

Voir conditions particulières chez votre Distributeur.

Frais de liaison (24h/24)

HYUNDAI ASSISTANCE organise et prend en charge également les éventuels taxis de liaison dans la limite de 100 € TTC par dossier. En l'absence de disponibilité d'un moyen de rapatriement, HYUNDAI ASSSITANCE organise et prend en charge une nuitée d'hôtel dans la limite de 120 € TTC (petit déjeuner compris) par bénéficiaire, dans l'attente de l'organisation du rapatriement

Acheminement des passagers vers leur domicile

HYUNDAI ASSISTANCE organise et prend en charge le transport des Bénéficiaires jusqu'à leur domicile par le moyen de transport le mieux adapté : Un billet de train 1" classe ou un billet d'avion classe économique si le trajet en train est supérieur à 6 heures Ou un véhicule de location de catégorie adaptée au nombre de passagers dans la limite de 24 heures par tranche de 700 km à parcourir, si le coùt est inférieur à celui du billet de train ou d'avion suivant les conditions mentionnées ci-dessus. Les frais de carburant et de péage sont également pris en charge:

• La mise en oeuvre peut se faire en France métropolitaine (Corse incluse), dans la principauté de Monaco. ou à l'étranger.

• Les frais d'astreintes sont pris en charge par HYUNDAI ASSISTANCE.

• Un taxi est disponible à la double condition : - impossibilité de mise en oeuvre d'un des moyens de transport précédents - et d'une distance à parcourir inférieure à 100 km.

Récupération du véhicule réparé

Lorsque le véhicule est réparé, HYUNDAI ASSISTANCE prend en charge :

• Le transport aller simple du bénéficiaire entre son domicile (ou lieu de séjour) et le lieu d’immobilisation du véhicule pour récupérer ce dernier. Ce transport peut se faire en train (première classe), en avion (classe économique si le trajet en train dépasse 6 heures), ou en véhicule de location. Les frais de taxi de liaison sont également couverts.

• Un taxi, si aucun autre moyen de transport n’est possible et si la distance à parcourir est inférieure à 100 km.

• Le retour du véhicule par un chauffeur ou une entreprise de transport vers le domicile du bénéficiaire, si le véhicule se trouve à plus de 150 km du domicile ou du lieu de séjour.

• Les frais de carburant, de recharge pour les véhicules électriques, et de péages pour le voyage en véhicule entre le domicile (ou lieu de séjour) et le lieu d’immobilisation du véhicule, sur présentation des justificatifs.

Les prestations d’assistance « Récupération du véhicule réparé », « Rapatriement des bénéficiaires » et « Véhicule de remplacement » sont limitées à un montant cumulé de 600 € TTC

Envoi de pièces détachées à l’étranger

En cas de panne immobilisante à l’étranger, et de besoin, HYUNDAI ASSISTANCE fera parvenir par les moyens les plus rapides les pièces détachées introuvables sur place, nécessaires à la réparation du véhicule victime d’une « panne ». Seuls les frais d’expédition sont à la charge de HYUNDAI ASSISTANCE, frais de douane exclus.
Si nécessaire, et sous réserve de l’obtention d’un chèque de caution, HYUNDAI ASSISTANCE pourra avancer le coût des pièces détachées qui seront par la suite remboursées par le bénéficiaire dès réception de la facture correspondante.

Les véhicules utilitaires ne bénéficient pas de cette prestation

Frais d’abandon du véhicule

Lorsque le coût des réparations est supérieur à la dernière côte du véhicule couvert communiquée dans l'Argus de l'Automobile et sous réserve que le propriétaire du véhicule en fasse formellement la demande. HYUNDAI ASSISTANCE prend en charge les frais de douane consécutifs à l'abandon du véhicule à l'étranger

En cas d'accident

En cas d’accident, vous pouvez choisir le professionnel chez qui vous souhaitez faire réparer votre véhicule et l’assurance ne peut en aucun cas imposer une carrosserie ou un garage spécifique.