Política de Privacidad - myHyundai

En esta Política de Privacidad de myHyundai («Política de Privacidad») le informamos sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación con la prestación de la aplicación de myHyundai, sus servicios y sus derechos como interesado.

Nos tomamos muy en serio su privacidad y solo trataremos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

Dado que determinados servicios prestados en el entorno myHyundai pueden ser suministrados por terceros independientes, el tratamiento de sus datos personales por parte de estos terceros se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En cualquier caso, usted será debidamente informado y advertido de este hecho antes de que un tercero inicie el tratamiento de sus datos personales como responsable del tratamiento independiente. A continuación, encontrará más información sobre los Servicios gestionados por terceros.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?

Hyundai Motor España, S.L.U., sociedad española inscrita en el Registro Mercantil con el número B-85.754.646 y con domicilio social en calle Quintanapalla 2, 28050 Madrid («Hyundai», «nosotros», «nos», «nuestro/a(s)») se encarga del tratamiento de sus datos personales como responsable del tratamiento, tal y como se explica en la presente Política de Privacidad.

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el responsable del tratamiento y el delegado de protección de datos?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea presentar una queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, o ejercer alguno de sus derechos (véase el apartado 8), póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más arriba o de la siguiente dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos de Hyundai: dpo@hyundai.es

3. ¿Qué categorías de datos personales se tratan, con qué fines y sobre qué base jurídica?

1. Prestación de Servicios myHyundai

Con el fin de prestarle los Servicios myHyundai, recabaremos y trataremos sus datos personales en la medida de lo necesario para ejecutar la relación contractual derivada de la prestación de los Servicios myHyundai (art. 6.1.b) del RGPD).

Los datos personales que trataremos para los fines anteriores (nombre, ID de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña, datos sobre el vehículo o su titularidad) nos los proporcionará usted mismo dentro de la aplicación myHyundai o serán recibidos a través de la corresponsabilidad entre Hyundai Motor Europe GmbH y nosotros, durante su proceso de registro utilizando su cuenta de Hyundai.

Al abrir la aplicación myHyundai por primera vez, se le preguntará si desea recibir notificaciones instantáneas “push”. Si permite las notificaciones push, la aplicación myHyundai podrá enviar a su smartphone notificaciones push sobre los servicios myHyundai individuales (que podrían incluir alertas, sonidos e insignias de iconos) si la aplicación myHyundai funciona en segundo plano. Puede activar y desactivar las notificaciones push en cualquier momento en los «Ajustes» de la aplicación myHyundai.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos de cada uno de los Servicios myHyundai, consulte el apartado correspondiente más adelante.

2. Tratamiento con otros fines

Aparte de la prestación de los Servicios myHyundai, también trataremos sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo un Control de los productos y gestionar la posible responsabilidad por productos defectuosos. En este contexto, trataremos sus datos personales para supervisar nuestros productos, proporcionar estándares suficientes de seguridad informática e información o para defendernos a nosotros o a terceros en caso de surgir responsabilidad por productos defectuosos y otras reclamaciones legales presentadas en relación con nuestros productos y Servicios. La base jurídica para cualquier tratamiento de este tipo será el art. 6.1.f) del RGPD (nuestros intereses legítimos para tratar sus datos personales con los fines anteriores).

3. Cuenta Hyundai y registro en myHyundai

Según lo indicado anteriormente, podemos recibir datos personales para el alta en myHyundai a través de la Hyundai Account. La Hyundai Account es una cuenta de usuario central de Hyundai, dentro de la cual puede gestionar sus datos personales, y sirve como punto de acceso a diferentes servicios de Hyundai (como la aplicación myHyundai). En consecuencia, su Hyundai Account y la aplicación de myHyundai están conectadas.

Para su información, por favor tenga en cuenta que la Hyundai Account está gestionada por nosotros mismos y Hyundai Motor Europe, GmbH que actuamos como corresponsables del tratamiento. Por lo tanto, como resultado de su registro en esta aplicación de myHyundai, la corresponsabilidad citada anteriormente comunicará sus datos personales maestros a Hyundai de cara a la prestación de esta aplicación.

En cualquier caso, puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con la Hyundai Account en la siguiente Política de Privacidad.

4. Servicios myHyundai

A continuación, se enumeran, a título informativo, los diferentes Servicios disponibles en la plataforma myHyundai. Para cada servicio específico, se hará referencia a las implicaciones concretas en materia de privacidad. En la medida en que para algunos de los Servicios indicados a continuación ya existen políticas de privacidad específicas, se ha incluido un enlace a cada una de dichas políticas en las secciones correspondientes de myHyundai para que pueda disponer de información completa sobre los pormenores del tratamiento de sus datos personales.

  • 4.1. Concesionario Hyundai seleccionado

    Desde myHyundai podrá elegir y guardar su concesionario o taller Hyundai preferido, que se registrará automáticamente y se seleccionará como predeterminado para otros Servicios myHyundai («concesionario Hyundai seleccionado»). A menos que haya elegido un concesionario Hyundai, realizaremos esta selección de forma automática en función de su ubicación (el concesionario/taller Hyundai autorizado más cercano según su código postal o ubicación actual). En este sentido, trataremos los datos de su ubicación y el concesionario Hyundai seleccionado y almacenaremos esta información en nuestros sistemas informáticos. Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución de este acuerdo (art. 6.1.b) del RGPD) dado que se trata de un servicio incluido dentro de la prestación de la aplicación myHyundai. Podrá guardar el concesionario Hyundai seleccionado, sustituirlo por otro o eliminarlo en cualquier momento.

  • 4.2. Prueba de conducción

    Desde myHyundai podrá solicitar y concertar una cita para realizar una prueba de conducción en el concesionario Hyundai seleccionado. Para ello, recabaremos y trataremos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y fecha y hora programadas para la prueba de conducción. Los datos personales se transferirán al concesionario Hyundai seleccionado. El concesionario Hyundai seleccionado podrá ponerse en contacto con usted para planificar y cGARonfirmar la cita de la prueba de conducción. Trataremos sus datos personales para ofrecerle los Servicios myHyundai y para concertar la cita y llevar a cabo la prueba de conducción (art. 6.1.b) del RGPD).

  • 4.3. Consultas en directo y por chat

    myHyundai le permite solicitar una videollamada para realizar consultas en directo o realizar consultas por chat a su concesionario Hyundai seleccionado. Puede acceder a la política de privacidad específica aplicable a la prestación de este Servicio pulsando sobre el siguiente enlace: Política de Privacidad de H-Live.

  • 4.4. Gestión de vehículos

    Desde myHyundai podrá consultar determinada información sobre su vehículo Hyundai. Para ello, deberá introducir el número de bastidor de su vehículo, además de cargar el permiso de circulación del mismo.

    También puede desvincular su vehículo a través de los ajustes del perfil. Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución de este acuerdo (art. 6.1.b) del RGPD) dado que se trata de un servicio incluido dentro de la prestación de la aplicación myHyundai.

  • 4.5. Cita Previa

    myHyundai le ofrece la función reserva de cita: “Service Booking” para solicitar y concertar citas para revisiones en el concesionario Hyundai seleccionado.

    Al enviar una solicitud para reservar una cita previa, transmitiremos los siguientes datos personales desde myHyundai a su concesionario Hyundai seleccionado con el fin de proporcionarle una oferta y un precio estimados para el servicio de mantenimiento y reparación deseados: su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, número de bastidor de su vehículo, matrícula e información del vehículo (modelo, color exterior, kilometraje, etc.). El concesionario Hyundai seleccionado podrá ponerse en contacto con usted para planificar y confirmar la cita previa. Trataremos sus datos personales al ser necesario para prestarle los Servicios myHyundai (art. 6.1.b) del RGPD).

  • 4.6. Luces de advertencia

    A través de myHyundai podrá verificar el significado de las señales luminosas o testigos de su vehículo. Para ello, deberá hacer una foto de la señal luminosa y enviarla a través del sistema. Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución de este acuerdo (art. 6.1.b) del RGPD) dado que se trata de un servicio incluido dentro de la prestación de la aplicación myHyundai.

  • 4.7. Manual del propietario

    A través de myHyundai podrá acceder en cualquier momento al manual correspondiente de su vehículo. Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución de este acuerdo (art. 6.1.b) del RGPD) dado que se trata de un servicio incluido dentro de la prestación de la aplicación myHyundai.

  • 4.8. Noticias del mercado

    myHyundai permite mostrar datos y noticias interesantes sobre el mercado automovilístico, así como ofertas especiales o acciones promocionales que le podamos ofrecer en su país. Trataremos sus datos personales sobre la base de la ejecución de este acuerdo (art. 6.1.b) del RGPD) dado que se trata de un servicio incluido dentro de la prestación de la aplicación myHyundai.

5. Servicios de terceros

Podrá utilizar myHyundai para darse de alta a los Servicios de determinados socios de Hyundai en su país de residencia. En caso de que desee utilizar el Servicio de un socio de Hyundai, transmitiremos sus datos personales almacenados en myHyundai al socio de Hyundai a los efectos de la prestación del Servicio.

Tenga en cuenta que, si decide darse de alta a los Servicios de un socio de Hyundai, estos Servicios estarán sujetos a la responsabilidad, a las Condiciones de uso y a la Política de Privacidad del socio de Hyundai correspondiente. En este sentido, no ejercemos influencia alguna sobre los contenidos intercambiados.

Para obtener más información sobre los fines y el alcance del tratamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte del socio de Hyundai seleccionado, le recomendamos que se informe a través de la política de privacidad del socio de Hyundai correspondiente. En este sentido, a continuación, se enumeran los socios activos en los que podrá registrarse, junto con información específica sobre las implicaciones de dicho registro en relación con sus datos personales:

- VIP DISTRICT S.L.

En caso de que utilice myHyundai para darse de alta en la plataforma «Colectivos VIP» proporcionada por VIP DISTRICT, S.L., compartiremos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e ID de usuario con VIP DISTRICT, S.L. con el fin de permitir el proceso de registro en dicho sitio, exclusivo para miembros de myHyundai. Encontrará más información sobre este intercambio de datos, incluida la base jurídica que la legitima, en el apartado 5 siguiente.

- Hyundai Connected Mobility GmbH (HCM).

myHyundai también le permite acceder a determinada información y funciones de nuestros Servicios Bluelink, ofrecidos por HCM. Tenga en cuenta que deberá haber activado el Servicio Bluelink en el sistema de entretenimiento e información de su vehículo y la aplicación de Bluelink. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la Política de Privacidad de BlueLink, disponible a través de la aplicación de Bluelink y/o el sistema de entretenimiento e información de su vehículo.

4. ¿Qué se aplica a los datos personales de otros interesados y a la venta y transferencia del vehículo a terceros?

Cuando preste el coche a otra persona o cuando puedan recabarse datos personales de otros interesados (como otro conductor) al utilizar los Servicios myHyundai, deberá asegurarse de que los interesados estén debidamente informados sobre el tratamiento de datos aquí descrito.

Al vender o transferir definitivamente el vehículo a un tercero, deberá asegurarse de que no sea posible acceder a ninguno de sus datos personales a través de myHyundai. Puede desconectar un vehículo de myHyundai desde Mi cuenta > Mi vehículo > Eliminar. Si no desconecta el vehículo, es posible que los datos sigan siendo accesibles a través de myHyundai. Los datos de su cuenta en la aplicación no se eliminarán hasta que no elimine su cuenta.

5. ¿Con quién se compartirán mis datos?

El acceso a sus datos personales en Hyundai está restringido a aquellas personas que necesitan conocerlos para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Sus datos personales podrán ser transferidos, para los fines respectivos, a los destinatarios y categorías de destinatarios identificados a continuación y tratados por dichos destinatarios para los fines respectivos:

  • Otros terceros privados - Transmitimos sus datos personales a determinadas entidades privadas que nos ayudan a ofrecer los Servicios.

    • Su concesionario Hyundai seleccionado - Podremos tramitar ciertas solicitudes a través de un concesionario/taller Hyundai autorizado. En este caso, podremos compartir sus datos personales con su concesionario Hyundai seleccionado para que puedan gestionar su solicitud y ponerse en contacto con usted según sea necesario en el contexto de su solicitud, sobre la base de la necesidad de esta cesión para poder prestarle los Servicios (art. 6.1.b) RGPD).

      A menos que haya elegido un concesionario Hyundai seleccionado, realizaremos esta selección en función de su ubicación (el concesionario/taller Hyundai autorizado más cercano según su código postal o ubicación actual).

    • Hyundai Motor Europe GmbH - Nuestra afiliada Hyundai Motor Europe GmbH, de Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach, Alemania, podría recibir sus datos personales con finalidades de gestión administrativa interna a nivel grupo, para facilitar el desarrollo y mejora de nuestros productos y Servicios, sobre la base de nuestro interés legítimo en desarrollar nuestra actividad comercial .

    • Socios seleccionados de Hyundai - Podremos transmitir sus datos personales a socios seleccionados de Hyundai que prestan Servicios independientes como parte de myHyundai.

      • VIP DISTRICT S.L., de AVDA. BURGOS Nº16-D, PL.11-IZQDA, Madrid 28036, España, en relación con la prestación de myPrivileges, sobre la base del suministro de la plataforma myHyundai y los Servicios myHyundai (art. 6.1.b) del RGPD).

      • Hyundai Connected Mobility, sobre la base de la prestación de la plataforma y los servicios myHyundai (art. 6.1.b) del RGPD), y con la finalidad de facilitar el acceso a los servicios de Bluelink.

  • Encargados del tratamiento de datos - Transmitimos sus datos personales a determinados terceros, afiliados o no, que tratan sus datos en nuestro nombre siguiendo las instrucciones correspondientes según sea necesario para los fines de tratamiento respectivos. Los encargados del tratamiento estarán obligados contractualmente a aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas con el fin de salvaguardar los datos personales y tratar sus datos personales solo de la forma en que se les indique. Los encargados del tratamiento que tendrán acceso a datos personales según lo indicado anteriormente pertenecen a los sectores de servicios tecnológicos e informáticos, de gestoría administrativa y asesoría legal.

  • Autoridades gubernamentales, tribunales, asesores externos y terceros similares que sean organismos públicos - Podremos transmitir datos personales en la medida en que estemos obligados a hacerlo por ley o por una orden gubernamental o judicial ejecutable o según lo permitido por la legislación aplicable.

6. ¿Se transferirán mis datos al extranjero?

Se prevé realizar transferencias internacionales de sus datos a Corea del Sur en el curso de la prestación de los Servicios. Esta transferencia está basada en la Decisión de Ejecución (UE) 2022/254 de la Comisión, de 17 de diciembre de 2021, con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la adecuación de la protección de los datos personales por parte de la República de Corea en virtud de la Ley sobre la protección de la información personal.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos personales?

Conservaremos sus datos durante la podremos mantener sus datos personales, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de acciones legales derivadas de tal relación contractual. Una vez expire este plazo, sus datos serán debidamente suprimidos.

8. ¿Qué derechos tengo y cómo puedo ejercerlos?

Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento con efectos futuros. Dicha retirada no afectará a la legalidad del tratamiento previo a la retirada de su consentimiento.

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, le asistirán los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados por la legislación nacional aplicable de protección de datos.

  • Derecho de acceso: Podrá solicitarnos que le confirmemos si se están tratando o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, solicitar el acceso a los mismos. Esta información incluye, entre otros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate y los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se hayan comunicado o se comunicarán sus datos personales. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto y los intereses de otras personas podrían restringir su derecho de acceso.

    También tendrá derecho a obtener una copia de los datos personales que le conciernan objeto de tratamiento. Podríamos cobrarle un canon razonable en función de los costes administrativos por cualesquiera copias adicionales que pudiera solicitar.

  • Derecho de rectificación: Podrá solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Dependiendo de los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen cualesquiera datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido») En determinadas circunstancias, podrá solicitarnos la supresión de sus datos personales y podríamos vernos obligados a hacerlo.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a que limitemos el tratamiento de sus datos personales. En este caso, los datos correspondientes se marcarán y solo podremos tratarlos con determinados fines.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho, sin que nosotros se lo impidamos, a transmitir dichos datos o a que nosotros los transmitamos directamente a otra entidad.

  • Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, y se nos puede exigir que dejemos de tratar sus datos personales. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan con tal fin, que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales para tales fines.

  • Derecho a presentar una reclamación:

    También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, por ejemplo en su país de origen.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica en el apartado 2 anterior.

9. ¿Estoy obligado a proporcionar mis datos?

No tiene ninguna obligación legal o contractual de facilitarnos sus datos personales. No obstante, si no proporciona sus datos personales como se indica en el proceso de registro y como se indica para el uso posterior de myHyundai, no podrá registrarse en él y/o es posible que tenga limitada la usabilidad de nuestros Servicios.

10. ¿Cómo puede modificarse esta Política de Privacidad?

Podríamos modificar y/o completar esta Política de Privacidad ocasionalmente en el futuro. En caso de que introduzcamos cambios sustanciales (por ejemplo, y en concreto, cualquier cambio que afecte sustancialmente a sus derechos), se lo notificaremos.

11. Tratamiento de datos para otros Servicios Hyundai

Esta Política de Privacidad solo contiene información relativa al tratamiento de sus datos personales al utilizar myHyundai. En caso de que recopilemos y tratemos su información de otro modo (por ejemplo, al registrarse y utilizar otros Servicios Hyundai), la información sobre el tratamiento de sus datos personales para dichos Servicios se proporcionará por separado. En cualquier caso, sus derechos anteriores se aplicarán en consecuencia.