하자 재발 통보서 안내

하자재발통보서 작성 시 유의 사항

• 1. 「자동차관리법」 제47조의2제2항에 따라 하자차량 소유자의 자동차를 중대한 하자의 경우 1회, 일반 하자의 경우 2회 수리하였으나 같은 증상의 하자가 재발하였을 때 하자재발 통보서를 자동차제작사 등에 제출하여야 합니다.
• 2. 하자재발 미통보 시 「자동차관리법」 제47조의4에 따른 교환 또는 환불 중재 절차가 진행되지 않습니다.
• 3. 수리 시도 횟수 산정 시 자동차제작자등이 「자동차관리법」 제31조에 따른 제작결함 시정조치 또는 같은 법 제32조의2에 따른 무상수리를 실시한 경우는 횟수에서 제외합니다. 다만, 이 경우에도 소비자가 사전에 하자를 인지하고 수리‧점검을 요청한 증상에 관한 경우는 포함합니다.
• 4. 2018년 12월 31일 이전에 판매된 자동차는 해당되지 않습니다.
  ※ 인도날짜는 자동차관리법제47조의2제1항제1호에 따른 서면계약의 날짜로 하며, 중재규정 제2조 제8호에 따라 인도 차량인수증등을 통해 실제 인도를 증명할 수 있는 날짜 또는 제작사와 소유자가 합의하는 날짜로 갈음할 수 있습니다.
• 5. 하자재발통보서 작성 대상은 신차로의 교환 또는 환불 보장 등이 포함된 서면계약에 따라 판매된 자동차에 해당됨을 알려드립니다.

작성 방법

• 1. 중대한 하자는 1회, 일반 하자는 2회 수리 후 같은 하자가 재발한 당시 주행거리를 적습니다.
• 2. 중대한 하자, 일반 하자 구분은 「자동차관리법」 제47조의2제1항제3호가목에 해당하는 장치는 중대한 하자, 같은 호 나목에 해당하는 장치는 일반 하자로 구분됩니다.
  • 중대한 하자 : 원동기(동력발생장치) 및 동력전달장치, 주행장치, 조종장치, 조향장치, 제동장치, 완충장치, 연료장치, 자동차 주행과 관련된 전기·전자장치, 차대(차대가 없는 경우 차체)
  • 일반 하자 : 중대한 하자 이외의 하자