Informativa sulla Privacy

Gentile Utente,

con la presente informativa privacy myHyundai (“informativa privacy”) la informiamo sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali operati in relazione alla Sua iscrizione a myHyundai ed ai suoi specifici servizi. Abbiamo a cuore la sua privacy e tratteremo i suoi dati solo in conformità con la legislazione privacy applicabile.
 

1. Chi è il titolare del trattamento dei suoi dati?

Titolare del trattamento dei suoi dati personali è Hyundai Motor Company Italy S.r.l. (P.IVA. 06313170968), con sede in Via Giovanni Bensi 11, 20152, Milano.

2. Come posso contattare il Titolare del trattamento ed il Responsabile sulla protezione dei dati?

Per qualunque domanda relativa alla presente informativa privacy, per presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali operato da Hyundai o per esercitare uno o più dei Suoi diritti (vedi paragrafo 8) potrà contattarci all’indirizzo riportato al punto 1 oppure scrivendo al nostro data protection officer all’indirizzo dpo@hyundai.it

3. Quali categorie di dati trattiamo, per quale finalità e qual è la base giuridica del trattamento?

3.1 Erogazione dei servizi myHyundai

Raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali per l’erogazione dei Servizi myHyundai (funzionalità offerte tramite myHyundai come parte di myHyundai oppure come integrazioni di altri servizi Hyundai) soltanto se la raccolta ed il relativo trattamento siano:

• basati sul Suo consenso (art. 6 (1) (a) GDPR);
• necessari per la conclusione o l'esecuzione dei Servizi myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR);
• richiesti dalla legge (Art. 6 (1) (c) GDPR), oppure;
• necessari per assolvere un legittimo interesse nostro o di terzi (Art. 6 (1) (f) GDPR).

La informiamo che alcuni servizi erogati tramite myHyundai richiedono la trasmissione dei suoi dati personali da e/o ad altri sistemi informatici e/o servizi Hyundai connessi a myHyundai. Per questo motivo, la registrazione e/o l’attivazione di altri servizi Hyundai potrebbe essere condizione per l’utilizzo di alcuni servizi disponibili tramite myHyundai.

Laddove applicabile, riceverà le dovute informazioni in merito alle finalità ed all’ambito del trattamento operato dall’altro servizio Hyundai integrato con myHyundai nell’informativa privacy che le sarà esibita all’atto della registrazione all’altro servizio Hyundai.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali in relazione ai singoli Servizi offerti tramite myHyundai, la preghiamo di prendere visione dei paragrafi riportati di seguito.

3.2. Trattamento per finalità diverse dall’erogazione dei servizi myHyundai

Oltre che per la fornitura dei Servizi myHyundai, potremo trattare i Suoi dati personali anche per finalità diverse, come meglio descritto ai punti elencati di seguito:

• miglioramento/sviluppo del prodotto: potremo trattare i dati per analizzare e migliorare ulteriormente i Servizi offerti, per sviluppare nuovi prodotti e/o Servizi legati alla mobilità o per proteggere i nostri prodotti e Servizi. A questi fini, potremmo analizzare automaticamente i dati raccolti durante la fornitura dei Servizi sulla base di modelli statistici e matematici per identificare il potenziale di miglioramento. La base giuridica di questi trattamenti è costituta dal legittimo interesse del titolare ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GD. 6 (1) (f) GDPR;
• monitoraggio dei prodotti / responsabilità del prodotto: potremo trattare i dati per monitorare i nostri prodotti, per fornire sufficienti standard di sicurezza informatica e delle informazioni o per difendere la nostra società o soggetti terzi dalla responsabilità da prodotto o da richieste legali avanzate in relazione ai nostri prodotti e Servizi. Laddove questo trattamento non costituisca un obbligo legale (art. 6 (1) (c) GDPR), la base giuridica sarà costituita dal legittimo interesse del titolare ai sensi dell’art. 6 (1) (f) GDPR.
• sondaggi / ricerche di mercato: quando utilizza determinati Servizi myHyundai potremo chiederle di inviare il suo feedback allo scopo di misurare il suo grado di soddisfazione rispetto ai nostri Servizi. Inoltre, potremmo utilizzare il suo indirizzo e-mail, ottenuto con la registrazione a myHyundai, per contattarla al fine di partecipare a sondaggi e/o a ricerche di mercato in relazione all'applicazione o ai Servizi myHyundai, a meno che non si opponga a tale utilizzo. La base giuridica del trattamento, in questo caso, è costituita dal legittimo interesse del titolare ai sensi dell’art.art. 6 (1) (f) GDPR
• altre finalità: potremo trattare i suoi dati personali per altre finalità solo se in forza di un obbligo legale (art. 6 (1) (c) GDPR, ad esempio il trasferimento a tribunali o autorità penali, se abbia rilasciato il consenso al relativo trattamento (Art. 6 (1) (a) GDPR), oppure se il trattamento sia altrimenti legittimo in forza di altre disposizioni applicabili. Se opereremo un trattamento per finalità ulteriori e diverse, laddove opportuno, le forniremo ulteriori informazioni.

3.3. Assenza di processi decisionali automatizzati

Non realizziamo processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, ai sensi dell’art. 22 GDPR, a meno che non riceviate con altri mezzi una nostra espressa informativa in merito ad un processo decisionale automatizzato che includa la profilazione.

3.4 Accesso a myHyundai

3.4.1 Utilizzo di myHyundai a scopo informativo

Quando accede alla nostra applicazione myHyundai per motivi meramente informativi, ossia senza registrarsi per uno dei Servizi myHyundai e senza fornirci dati personali in qualsiasi altra forma, raccoglieremo automaticamente i suoi dati di accesso ed i file di log del server (indirizzo IP, data e ora dell'accesso, quali funzioni ha visitato, compresa la notifica se l'accesso è andato a buon fine, il volume dei dati trasferiti ed il dispositivo utilizzato). Questi dati personali sono necessari per fornire agli utenti la nostra applicazione e per garantire la stabilità e l'efficienza del sistema, nonché per implementare le opportune misure di sicurezza a tutela della nostra applicazione e dei Servizi myHyundai.

In specifico, il conferimento automatico di tali dati personali è necessario per migliorare i nostri sistemi, per rendere più comodo l’utilizzo dell’applicazione myHyundai e per garantirne la sicurezza. Il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del titolare (art. 6 (1) (f) GDPR), atteso che i dati utilizzati per assolvere alle indicate finalità vengono memorizzati per un periodo di tempo limitato e non ci consentono di identificare personalmente alcun utente. In particolare, i dati raccolti vengono cancellati non appena raggiunte le finalità sopra indicate ed i file di log del server vengono cancellati dopo 7 giorni.

3.4.2 Cookies e tracciamento degli utenti

Sull’applicazione myHyundai utilizziamo cookies e/o tecnologie simili per mantenere l'offerta delle nostre applicazioni aggiornata ed orientata all'utente e per ottimizzare i nostri Servizi in base alle sue esigenze.

Tratteremo i dati originati dai cookie che non sono strettamente necessari per l'utilizzo della nostra applicazione myHyundai solo laddove abbia espresso il Suo consenso preventivo al trattamento ai sensi dell'art. 6 (1) (a) GDPR.

Tramite la nostra applicazione myHyundai è possibile modificare le impostazioni preferite per attivare o disattivare il tracciamento in qualsiasi momento aprendo la finestra “Menu > myAccount > Utilizzo dei dati".

Google Analytics

Sull’applicazione myHyundai utilizziamo Google Analytics, un servizio fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookie" che vengono posizionati sul dispositivo mobile dell'utente, per analizzare l'utilizzo dell'applicazione myHyundai.  Se l’utente utilizza la nostra applicazione myHyundai, Google inserisce i seguenti cookie:

Le informazioni generate dal cookie in merito al suo utilizzo dell'applicazione myHyundai vengono solitamente trasmesse e memorizzate da Google su server ubicati negli Stati Uniti d'America ("USA").

Prima di tale trasmissione, tuttavia, sull'applicazione myHyundai viene attivata l'anonimizzazione dell'IP per garantire che il suo indirizzo IP venga abbreviato e reso anonimo già all'interno dell'area degli Stati membri dell'Unione Europea o di altre parti dell'Accordo residenti all’interno dello Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'intero indirizzo IP potrà essere trasmesso prima ad un server di Google negli Stati Uniti e lì anonimizzato. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà associato ad altri dati di Google.

Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto allo scopo di valutare l'utilizzo dell'applicazione myHyundai da parte sua, per compilare report sulle attività dell'applicazione e per fornirci altri servizi relativi alle attività dell'applicazione ed all'utilizzo di Internet.

Per ulteriori informazioni sui Termini di servizio e sull'Informativa privacy di Google, potrà consultare i seguenti indirizzi internet: https://www.google.com/policies/privacy/    https://www.google.com/intl/en/policies/terms/.

3.4.3 Marketing e comunicazione personalizzata

Marketing e comunicazione personalizzata

Desideriamo rimanere in contatto con lei e offrirle la possibilità di personalizzare la sua esperienza Hyundai. Quando si iscrive per ricevere comunicazioni di marketing e/o comunicazioni personalizzate, tratteremo i suoi dati personali solo per le finalità che rientrano nell'ambito del suo consenso al trattamento (Articolo 6 (1) a) GDPR), ad esempio:

Comunicazioni di marketing

• Di tanto in tanto le invieremo comunicazioni informative su prodotti, servizi, offerte ed eventi Hyundai che potrebbero essere di suo interesse via e-mail, posta, telefono e servizi di messaggistica.

Comunicazioni personalizzate

• Di tanto in tanto le invieremo comunicazioni particolarmente pertinenti e personalizzate su prodotti e servizi Hyundai, offerte ed eventi via e-mail, posta, telefono e servizi di messaggistica.

• Creeremo un profilo cliente individuale per inviarle comunicazioni pertinenti e personalizzate. La preghiamo di notare che per personalizzare le comunicazioni potremo utilizzare procedure di profilazione per analizzare le sue preferenze ed i suoi interessi, nonché le modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
• Se necessario, potremo trasmettere il suo profilo individuale ad alcune società e partner Hyundai ed alla rete autorizzata di rivenditori ed officine Hyundai (sia la sua concessionaria preferita che una concessionaria regionale), che utilizzeranno i suoi dati personali per le stesse finalità e potranno inviare comunicazioni di marketing e/o comunicazioni personalizzate che la riguardano.
  
• Se ha prestato il Suo consenso, raccoglieremo ed elaboreremo le seguenti categorie di dati personali: i suoi dati di contatto e di identificazione, la sua storia di cliente, le informazioni sul suo utilizzo della nostra app, sito web, social media ed i dati di utilizzo del veicolo.

Quando si iscrive per ricevere comunicazioni di marketing personalizzate, utilizzeremo la cosiddetta procedura di double opt-in per confermare la sua iscrizione ed i suoi dati di contatto. Ciò significa che le invieremo comunicazioni solo se ci abbia dato il suo consenso esplicito e preventivo e se lo abbia confermato. Per questo motivo, le invieremo una notifica per confermare il suo consenso. Memorizzeremo e documenteremo la data e l'ora dell'iscrizione e della conferma.

Se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potrà modificare le sue preferenze o revocare il suo consenso in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto per il futuro, tramite myHyundai.

3.4.3.1 Profilazione per ottimizzare e personalizzare le nostre attività di marketing

Se ha prestato il Suo consenso (Articolo 6 (1) a) GDPR), per ottimizzare le nostre attività di marketing e personalizzare la comunicazione potremo utilizzare procedure di profilazione. Di seguito le forniamo informazioni significative sulla logica coinvolta, nonché sull’importanza e sulle conseguenze di tale trattamento per l’interessato.

Per le finalità di cui sopra, creeremo un profilo unico cliente come base per le nostre attività di marketing, in particolare per misurare e comprendere l'efficacia della nostra pubblicità e delle nostre comunicazioni, nonché per fornirle comunicazioni altamente rilevanti sui nostri prodotti e servizi, adattandole alle sue esigenze. Per creare tale profilo cliente, combineremo le sue preferenze e i suoi interessi con le informazioni relative all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi, con la sua storia di assistenza e la sua interazione con le nostre concessionarie autorizzati e la nostra rete di assistenza, con la sua interazione con le campagne di marketing online e CRM, con il suo comportamento online e con l'utilizzo del sito web e dell'app e/o i dati del suo veicolo.

Una volta unificati i dati per ottenere un profilo cliente completo, utilizzeremo gli stessi dati nel nostro sistema per effettuare analisi predittive in base a procedure matematiche e statistiche scientificamente riconosciute. Il predictive scoring è l'uso di dati, algoritmi e tecniche di apprendimento automatico per assegnare punteggi a vari segmenti sulla base dei suoi dati. Questi segmenti ci aiutano a visualizzare facilmente gli attributi ed i comportamenti chiave che guidano le nostre attività di marketing. Quando il suo profilo cliente è dedicato a segmenti specifici, possiamo controllare il tipo, il contenuto e la frequenza delle nostre attività di marketing per assicurarci che riceva comunicazioni altamente pertinenti.

Il significato e gli effetti della nostra profilazione e segmentazione della clientela sono limitati alla creazione di gruppi target a cui rivolgere le nostre attività di marketing. Ciò può comportare che l'utente riceva o non riceva determinate comunicazioni a differenza di altri utenti.

Se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing personalizzate basate sulla profilazione da parte nostra, potrà modificare le sue preferenze o revocare il suo consenso in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto per il futuro, tramite myHyundai.

3.4.4 Comunicazioni di marketing per prodotti e servizi analoghi

Potremmo utilizzare l'indirizzo e-mail ottenuto direttamente dall'utente e dalla sua registrazione a myHyundai per il marketing dei nostri prodotti e/o di servizi simili (ad esempio, per informarla sui nuovi Servizi myHyundai o su altri Servizi Hyundai simili), a meno che Lei non si sia opposto a tale utilizzo.  La base giuridica del trattamento è l'Art. 6 (1) (f) GDPR (il nostro legittimo interesse a informarvi e a promuovere i nostri Servizi). Potrà opporsi a tale utilizzo in qualsiasi momento e gratuitamente tramite myHyundai e/o utilizzando l’apposito tool presente nella e-mail promozionale eventualmente ricevuta.

3.5 Hyundai Account e registrazione a myHyundai

Lo Hyundai Account è necessario per registrarsi a numerosi Servizi (forniti da noi direttamente o da terzi che collaborano con la nostra società). Il trattamento dei Suoi dati personali, come riportato nel seguito, è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali tra Lei e la nostra società (Art. 6 (1) (b) GDPR) e si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare la Sua esperienza di cliente fornendoLe un account utente centralizzato (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Lo Hyundai Account è un account utente centralizzato in cui può gestire i suoi dati anagrafici personali e che può utilizzare come Single Sign-On per i Servizi collegati. Per utilizzare i nostri Servizi myHyundai è necessario creare uno Hyundai Account o accedere con uno Hyundai Account esistente. In questo caso, il suo myHyundai sarà collegato al suo Hyundai Account e verranno visualizzati i suoi dati anagrafici personali (indirizzo e-mail, nome e cognome, paese e lingua impostata).

Per ulteriori informazioni, la preghiamo di consultare la separata Informativa sulla privacy dello Hyundai Account, accessibile qui.

Alcuni Servizi myHyundai richiedono la Sua registrazione, altrimenti non potrà utilizzare tali Servizi myHyundai. Per la Sua registrazione e l'ulteriore utilizzo della Sua pagina myHyundai trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• per gestire il Suo account utente di myHyundai (dall’accesso tramite l’applicazione myHyundai fino all’eventuale chiusura della Sua pagina myHyundai);
• per fornirle tutti i Servizi myHyundai;
• per garantirle e fornirle l’accesso ai nostri Servizi per i quali è richiesto myHyundai 
• per notificarle gli aggiornamenti di myHyundai.

Per queste finalità trattiamo i Suoi dati personali come descritto in dettaglio qui di seguito.

3.6 Impostazioni del profilo

Per la creazione di uno Hyundai Account, l'utente deve fornire solo i dati personali necessari per la fornitura dello Hyundai Account medesimo. Qualsiasi ulteriore informazione fornita nell'ambito delle Impostazioni del profilo non è necessaria per la creazione dello Hyundai Account. Queste informazioni sono necessarie per la fornitura e l'utilizzo futuri di ulteriori Servizi myHyundai. È possibile inserire e modificare o adattare tutte le informazioni tramite la Modifica profilo in myHyundai.

A questo proposito, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati personali: oltre ai dati personali visualizzati dal Suo Hyundai Account, il Suo indirizzo, la Sua città, il Suo codice postale, il Suo telefono cellulare e le Sue impostazioni di consenso al marketing ed alla profilazione.

La preghiamo di notare che la fornitura dei dati personali di cui sopra potrebbe essere una condizione per l'utilizzo di alcuni Servizi myHyundai.

Trattiamo i Suoi dati personali in quanto necessari per fornirLe i Servizi myHyundai (art. 6 (1) (b) GDPR).

3.7 Notifiche push

Quando apre l'applicazione myHyundai per la prima volta, le verrà chiesto se desidera ricevere le notifiche push. Se si accettano le notifiche push, l'applicazione myHyundai invierà allo smartphone notifiche push per i singoli Servizi myHyundai (che possono includere avvisi, suoni e badge di icone) laddove l'applicazione myHyundai venga utilizzata in background. Potrà attivare e disattivare le notifiche push in qualsiasi momento tramite le "Impostazioni" dell'applicazione myHyundai.

Se acconsente alla notifica push, tratteremo i suoi dati personali in quanto necessari per fornirle i Servizi myHyundai (art. 6 (1) (b) GDPR).

3.8 Servizi myHyundai

3.8.1 Selezione della concessionaria Hyundai

Tramite myHyundai è possibile scegliere e salvare la propria concessionaria o riparatore Hyundai preferito, che viene quindi automaticamente registrato e selezionato come predefinito per altri Servizi myHyundai ("concessionaria Hyundai preferita).

Se non viene scelta una concessionaria Hyundai, la selezione verrà effettuata automaticamente in base alla sua posizione (la concessionaria/riparatore autorizzato Hyundai più vicino in base al suo codice postale od alla sua posizione attuale).

A questo proposito, elaboriamo la Sua posizione e la concessionaria Hyundai da Lei scelta e memorizziamo queste informazioni nei nostri sistemi informatici.

Trattiamo i Suoi dati personali in base al nostro legittimo interesse (Art. 6 (1) (f) GDPR) per consentirLe di selezionare facilmente la Sua concessionaria Hyundai preferita, come necessario per alcuni Servizi myHyundai.

È possibile salvare la concessionaria Hyundai selezionata, sostituirla con un’altra concessionaria Hyundai selezionata o cancellarla in qualsiasi momento.

3.8.3 Hyundai Live Chat

Tramite myHyundai potrà richiedere una videochiamata di consulenza online od una consulenza via chat dalla concessionaria Hyundai selezionata.

A tale scopo raccogliamo ed elaboriamo il Suo nome e cognome, la Sua posizione ed altri dati personali a seconda del tipo di richiesta. Inoltre, elaboriamo i dati personali forniti dall'utente in relazione all'utilizzo di Live Chat o Consulenza via chat. Per la connessione alla chat e per l'esecuzione della consulenza dal vivo, in genere i file audio vengono trasmessi via Internet e verranno elaborati da noi per eseguire la Live Chat Se avvia una richiesta Live Chat le verrà chiesto di attivare l'accesso alla videocamera ed al microfono del suo dispositivo mobile. Se non attiva l'accesso, non potremo fornire tale funzionalità. I dati personali verranno trasmessi alla concessionaria Hyundai selezionata che esegue la Live Chat o la consulenza via chat. La preghiamo di notare che non memorizziamo i file video e audio trasmessi e le conversazioni in chat, né abbiamo accesso ad essi.

Nel caso in cui la Sua concessionaria Hyundai preferita non fosse disponibile quando richiede la Live Chat potrà riprogrammarne una nuova per la data e l'ora desiderate.

Per quanto riguarda la consulenza via chat, elaboriamo i Suoi dati personali in quanto è necessario per fornirle i Servizi myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR) e sulla base del nostro legittimo interesse a fornirle una consulenza personalizzata (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Per quanto riguarda la Live Chat trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso (Art. 6 (1) (a) GDPR) e sulla base del nostro legittimo interesse a fornirle una consulenza personalizzata (Art. 6 (1) (f) GDPR).

3.8.4 Acquisto di un’auto

Tramite myHyundai può scegliere il veicolo che desidera. Per scegliere il veicolo desiderato, può configurare il Suo veicolo tramite il configuratore. In entrambi i casi vedrà il prezzo stimato per il veicolo desiderato.

A questo fine raccogliamo ed elaboriamo il Suo nome e cognome, il Suo indirizzo e-mail, il Suo numero di cellulare, la Sua posizione e il Suo veicolo selezionato o configurato.

Trattiamo Suoi dati personali per fornirLe i Servizi myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR).

Una volta configurato o selezionato il veicolo desiderato, può procedere con una delle seguenti azioni:

• può richiedere una Live Chat con una concessionaria Hyundai nelle vicinanze, per ulteriori informazioni può fare riferimento alla Sezione 3.8.3;
• può richiedere un'offerta personalizzata per il veicolo che desidera, in questo caso verrà reindirizzato alla nostra piattaforma Click to Buy. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali in Click to Buy, fare riferimento alla relativa Informativa sulla privacy disponibile qui.

3.8.5 Gestione del veicolo

Se non è già stato aggiunto automaticamente, potrà aggiungere il Suo veicolo nel Suo myHyundai per visualizzare determinate informazioni e dotazioni del veicolo. Per aggiungere e verificare in modo sicuro il Suo veicolo è necessario inserire il numero di telaio del Suo veicolo e caricare il libretto di circolazione del veicolo aggiunto. Trasmettiamo queste informazioni ai nostri sistemi informatici per verificare la sua qualifica di proprietario del veicolo. Se la verifica tramite i nostri sistemi informatici non andrà a buon fine, verrà contattato dal nostro call center.

La preghiamo di notare che la verifica del veicolo e della proprietà è una condizione per utilizzare alcuni ulteriori servizi resi disponibili tramite myHyundai.

In relazione alla verifica del suo veicolo, elaboriamo il telaio e il libretto di circolazione. Le informazioni e l'equipaggiamento del suo veicolo a noi visibili sono il telaio e la targa del veicolo, nonché i dettagli del veicolo (modello, anno, edizione, tipo di carrozzeria, finiture, colore interno ed esterno e motore).

Elaboriamo i Suoi dati personali poiché è necessario per fornirle i Servizi myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR).

3.8.6 Service Booking

Tramite myHyundai puoi utilizzare il Service Booking per richiedere e prenotare appuntamenti di assistenza presso la sua concessionaria Hyundai preferita.

Quando invia una richiesta per prenotare un appuntamento di assistenza, trasmettiamo i seguenti dati personali da myHyundai alla concessionaria Hyundai selezionata per fornirle un'offerta e un prezzo stimati per la manutenzione e la riparazione desiderate: nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail, telaio del veicolo, numero di targa e informazioni sul veicolo (come modello, colore esterno, chilometraggio). La concessionaria Hyundai selezionata può contattarla per pianificare e confermare l'appuntamento per l'assistenza.

Elaboriamo i suoi dati personali poiché è necessario per fornirle i Servizi myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR).

3.8.7 Cronologia dei servizi di assistenza effettuati.

Tramite myHyundai può utilizzare la funzione Cronologia dei servizi effettuati per visualizzare i servizi richiesti e la cronologia riparativa del Suo veicolo.

In questo contesto tratteremo i seguenti dati personali che riceviamo dai nostri sistemi informatici: il numero di telaio del Suo veicolo, il chilometraggio, la data di inizio e la data di fine del servizio, la concessionaria incaricata e i dettagli del servizio (elenco dei guasti del servizio con addebito tipo [garanzia o pagamento cliente]).

Elaboriamo i tuoi dati personali poiché è necessario per fornirti i Servizi e le funzionalità myHyundai (Art. 6 (1) (b) GDPR).

Conserviamo questi dati nei nostri sistemi IT fino a quando non li elimini su myHyundai. Tieni presente che non eliminiamo completamente i dati, ma rimuoviamo solo l'assegnazione al tuo myHyundai. Continueremo a memorizzare i dati insieme al numero di telaio associato al fine di fornire la funzione al proprietario del veicolo.

3.9.1 Informazioni sullo stato del veicolo tramite Bluelink

Tramite myHyundai, Le forniremo le seguenti informazioni sullo stato del veicolo disponibili dall'app Bluelink:

• Aggiornamento dello stato (fornisce informazioni sullo stato della Sua auto Hyundai per quanto riguarda l'autonomia, lo stato della serratura della portiera, lo stato di carica della batteria ad alta tensione (tutti i veicoli Hyundai EV e PHEV))

Al fine di fornirle le informazioni sullo stato del veicolo, una volta connesso tramite l'app Bluelink il Suo veicolo viene aggiunto in myHyundai, viene poi stabilita una connessione tra il Suo veicolo ed il nostro ambiente cloud Bluelink che richiede l'elaborazione di alcuni dati relativi al veicolo incluso l’IP della carta SIM del Suo veicolo, l'indirizzo, il numero di identificazione del veicolo, il numero di telaio e altri dati relativi all'utente dell'app (indirizzo IP del dispositivo, PIN e altre informazioni sull'account utente come il nome utente).

La fornitura delle informazioni sullo stato del veicolo richiede la raccolta e l'elaborazione di determinati dati relativi al veicolo (ad es. tempo di guida, chilometraggio, velocità media del veicolo, velocità massima del veicolo) e dati tecnici relativi al veicolo (ad es. dati sullo stato del veicolo come motore acceso / spento, stato serratura, ecc. come sopra meglio elencato).

Elaboriamo i Suoi dati personali allo scopo di eseguire i nostri Servizi Bluelink (Art. 6 (1) (b) GDPR).

3.10 Servizi di terze parti

Può utilizzare myHyundai per registrarsi ai Servizi di partner Hyundai selezionati nel Suo paese di residenza. Nel caso in cui intenda utilizzare un Servizio di un partner Hyundai selezionato, trasmetteremo i Suoi dati personali memorizzati in myHyundai al partner Hyundai allo scopo di fornirle il servizio richiesto.

La preghiamo di notare che se si registra a Servizi erogati da un partner Hyundai selezionato, tali Servizi sono soggetti alla responsabilità, alle condizioni d'uso e all'Informativa sulla privacy del partner Hyundai selezionato. A questo proposito, precisiamo che, in via ordinaria, non abbiamo alcuna influenza sui contenuti scambiati per l’esecuzione del servizio.

Per qualunque ulteriore informazione in merito all’oggetto ed all’ampiezza del trattamento dei Suoi dati da parte del partner Hyundai selezionato, le consigliamo di informarsi tramite l'Informativa sulla privacy dello stesso partner Hyundai selezionato.

4. Cosa accade nel caso in cui presti il veicolo ad altri interessati o venda / ceda il veicolo a terzi?

Laddove presti l'auto ad un'altra persona o nel caso in cui in cui i dati personali di terzi interessati (ad es: un altro conducente) possano venire raccolti durante l'utilizzo dei Servizi myHyundai, deve accertarsi che i terzi interessati siano adeguatamente informati sul trattamento dei dati come descritto nella presente informativa.

Quando vende o cede definitivamente il veicolo a terzi, deve assicurarsi che nessuno dei Suoi dati personali sia accessibile ai terzi tramite myHyundai. Può disconnettere il veicolo da myHyundai facendo clic su “myAccount” > “myAuto” > “Elimina”. La informiamo che se non disconnette il veicolo i dati potrebbero restare accessibili tramite il portale myHyundai. Invero, i dati del Suo account presenti nell'applicazione non verranno eliminati fino a quando Lei non elimini il Suo account.

5. Con chi vengono condivisi i Suoi dati?

L’accesso ai Suoi dati personali all’interno di Hyundai è limitato a coloro che hanno effettiva necessità di conoscerli per adempiere alle proprie mansioni lavorative (need to know).

I Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti ai destinatari ed alle categorie di destinatari elencati di seguito nei limiti delle singole finalità e trattati da tali destinatari per le rispettive finalità:

Altre terze parti private – Trasmettiamo i Suoi dati personali a determinati soggetti privati che ci aiutano ad offrirle i Servizi.

• La Sua concessionaria Hyundai preferita: potremmo dover elaborare determinate richieste tramite una concessionaria/riparatore autorizzato Hyundai. In questo caso, potremmo condividere i Suoi dati personali con la Sua concessionaria Hyundai in modo che possa gestire la Sua richiesta e contattarLa se necessario nel contesto della Sua richiesta.

Laddove non abbia scelto alcuna concessionaria Hyundai specifica, sceglieremo la concessionaria sulla base della Sua posizione (ossia la concessionaria/riparatore autorizzato Hyundai più vicino in base al suo codice postale e/o alla sua posizione attuale).

• Hyundai Motor Europe GmbH – la nostra società collegata Hyundai Motor Europe GmbH, Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach, Germania potrà ricevere i Suoi dati personali allo scopo di sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi.

• Partner Hyundai selezionati: potremmo trasmettere i Suoi dati personali a partner Hyundai selezionati che forniscono Servizi indipendenti come parte di myHyundai. Ad esempio, ci affidiamo a VIP DISTRICT S.r.l., con sede in Milano, Via G. Soldati, 12.

• Responsabili del trattamento: trasmettiamo i Suoi dati personali a determinate terze parti, affiliate o non affiliate, che trattano i Suoi dati per nostro conto secondo le istruzioni che gli forniamo per le rispettive finalità del trattamento. I responsabili del trattamento saranno soggetti all’obbligo contrattuale di implementare adeguate misure di tecniche e organizzative di sicurezza per salvaguardare i Suoi dati personali e per trattarli esclusivamente secondo le istruzioni da noi fornite.

• L'attuale responsabile del trattamento dei dati per l'hosting e per la manutenzione di myHyundai è Hyundai AutoEver Europe GmbH, Kaiserleistraße 8A, 63067 Offenbach am Main, Germania.
• Il responsabile del trattamento per le attività di customer care (contatti inbound/email/social/richieste di informazioni) – qualifica delle richieste sales ed after sales – indagini sulla soddisfazione del cliente e Hyundai Live Chat  (supporto alle concessionarie) è Concerto S.r.l., con sede in Via Benedetto Croce 44, 00142 Roma;
• Il responsabile del trattamento per i servizi relativi all’accesso a vantaggi e promozioni esclusive è VIP DISTRICT S.r.l., Via G. Soldati, 12 - 20154 Milano.

• Autorità governative, tribunali, consulenti esterni ed altre pubbliche amministrazioni: possiamo trasmettere i Suoi dati personali a tali soggetti nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge, per ordine governativo, per ordine giudiziario esecutivo o laddove l’ordine sia consentito dalla legge applicabile.

6. I Suoi dati personali vengono trasferiti all'estero?

Alcuni dei destinatari dei Suoi dati personali potrebbero trovarsi o svolgere operazioni rilevanti al di fuori del vostro Paese e dell'UE/SEE in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero fornire un livello di protezione diverso rispetto a quelle della Sua giurisdizione e rispetto alle quali non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea.

Una volta trasferiti i dati all'estero, vi informeremo separatamente, nella misura in cui ciò sia necessario ai sensi delle leggi vigenti. Per quanto riguarda i trasferimenti di dati a tali destinatari al di fuori dell'UE/SEE, forniamo in ogni caso garanzie adeguate, in particolare stipulando con i destinatari dei dati accordi di trasferimento che includono clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea oppure adottando altre misure per garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Una copia delle misure adottate è disponibile presso il nostro responsabile della protezione dei dati (cfr. sezione 2).

7. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?

Noi e/o i nostri fornitori di servizi conserviamo i Suoi dati personali nella misura necessaria all'adempimento dei nostri obblighi e per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali li abbiamo raccolti, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Quando avremo esaurito la finalità del trattamento, cancelleremo i dati dai nostri sistemi e/o registri e/o adotteremo misure per renderli adeguatamente anonimi, in modo che non sia più possibile una sua identificazione (ciò a meno che non sia necessario conservare le Sue informazioni per adempiere agli obblighi legali o normativi a cui siamo sottoposti). I dati personali contenuti in contratti, comunicazioni e lettere commerciali possono essere soggetti a requisiti di conservazione previsti dalla legge e possono prevedere una conservazione fino a dieci (10) anni.

Esistono periodi di conservazione specifici per i seguenti elementi:

Cessazione dell'account: se l'utente decide di chiudere il proprio account myHyundai (gestendo il proprio Hyundai Account nel menu myHyundai alla voce "Sicurezza" e scollegando myHyundai dal proprio Hyundai Account) tutti i dati personali relativi all'account verranno cancellati, a meno che non si applichino periodi di conservazione previsti per legge (cfr. paragrafo precedente).

Revoca del consenso: se l’utente decide di revocare il proprio consenso alle attività di marketing (3.4.3) e/o profilazione (3.4.3.1.) cancelleremo i suoi dati personali relativi alle attività di marketing e di profilazione, senza che ciò pregiudichi le attività di marketing e di profilazione realizzate prima della revoca del Suo consenso.

8. Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli?

Se ha fornito il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento operato prima della revoca del consenso.

La informiamo che, ai sensi della legislazione privacy applicabile, hai i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

• Diritto di accesso: lei ha il diritto di ottenere da noi la conferma del possesso o meno di dati personali che La riguardano e, in tal caso, di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali. Le informazioni che dobbiamo fornirLe includono – tra l'altro – le finalità del trattamento, le categorie dei Suoi dati personali interessati e i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Suoi dati personali sono stati o saranno comunicati. Nondimeno, quest’ultimo non è un diritto assoluto e gli interessi di altre persone potrebbero limitarlo. Ha anche il diritto di ottenere una copia dei dati personali che la riguardano e che siano oggetto di trattamento. Per la richiesta di rilascio di eventuali ulteriori copie, potremmo addebitarle una tariffa ragionevole basata sui costi amministrativi.
• Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere da noi la rettifica di dati personali inesatti che la riguardano. A seconda delle finalità del trattamento, hai il diritto di far completare i dati personali incompleti anche fornendo una eventuale dichiarazione integrativa.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): in determinate circostanze, ha il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei suoi dati personali e potremmo essere obbligati a cancellare i suoi dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: in determinate circostanze, ha il diritto di ottenere da noi la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. In questo caso, i rispettivi dati saranno contrassegnati e potranno essere trattati da noi solo per alcune finalità.
• Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze, ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina ed hai il diritto, senza impedimenti da parte nostra, di trasmettere tali dati o farli trasmettere direttamente da noi ad un altro soggetto giuridico.
• Diritto di opposizione: in determinate circostanze ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per motivi concernenti alla sua situazione particolare e potremmo essere obbligati a non trattare oltre i Suoi dati personali. Se i Suoi dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing, inclusa la profilazione. In tal caso i Suoi dati personali non verranno più trattati per tali finalità.
• Diritto di presentare reclamo: ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per Privacy, ad esempio nel suo paese di origine. Per esercitare i suoi diritti la preghiamo di contattarci come indicato al paragrafo 2 della presente informativa.

9.  È obbligato a fornire i Suoi dati?

Non è obbligato in alcun modo a fornirci i Suoi dati personali. Ma se non fornisce i Suoi dati personali come indicato nel processo di registrazione e come indicato per l'ulteriore utilizzo di myHyundai – con la sola eccezione del conferimento opzionale dei dati per attività di marketing e/o profilazione – non potrà registrarsi e/o è possibile che l'utilizzo di alcuni dei nostri servizi le sia limitato.

10. Come può essere modificata la presente Informativa sulla privacy?

Potremmo di volta in volta modificare e/o integrare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali (ad esempio, in particolare, eventuali modifiche che incidono materialmente sui Suoi diritti), La informeremo.

11. Trattamento dei dati per altri Servizi Hyundai

La presente Informativa sulla privacy fornisce le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali operato durante l'utilizzo di myHyundai. In caso di raccolta e trattamento dati con modalità diverse (ad esempio durante la registrazione e l'utilizzo di altri Servizi Hyundai), le forniremo specifiche informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali. In ogni caso, Lei potrà esercitare i medesimi diritti elencati ai paragrafi che precedono.