Última actualización: Mayo Versión 3 2020
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1. Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U. (en adelante, “HYUNDAI”) lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales a través del sitio web www.hyundai.es (en adelante, el “Sitio Web”) y a través de determinados productos y servicios de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, conforme al principio de transparencia y derechos del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "RGPD").

Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los Datos Personales que Usted nos proporcione o que obtengamos de Usted cuando acceda y utilice los servicios del Sitio Web (www.hyundai.es) o cuando contrate determinados productos y servicios en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus Datos Personales.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los Datos Personales.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es:

  • HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U., con domicilio social en Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26.937, Folio 99, Hoja M-485.428; y con CIF B-85754646.
  • Y también será responsable del tratamiento de los Datos Personales, el Concesionario y/o Taller de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai a quien solicite alguno de los productos o servicios ofrecidos. Cuando se soliciten productos o servicios a un Concesionario y/o Taller a través del Sitio Web, la identificación y los datos de contacto del Concesionario se podrá conocer en la misma sección del Sitio Web donde se solicita alguno de los servicios a dicho Concesionario y/o Taller.

3. ¿Cuáles son los datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos?

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son:

Responsable del tratamiento: HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U.
Dirección Postal: Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España)
Teléfono: 900 622 110
Correo electrónico: cliente@hyundai.es

Responsable del tratamiento: Concesionarios y Talleres de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai a quien solicite alguno de los productos o servicios del Sitio Web.
Los datos de contacto del Concesionario y/o Taller, son los facilitados en la sección del Sitio Web www.hyundai.es/concesionarios

Delegado de protección de datos: HYUNDAI cuenta con un delegado de protección de datos, con quien puede contactar a través de la dirección electrónica: dpo@hyundai.es

4. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).

5. ¿Qué datos personales son tratados por hyundai?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, HYUNDAI recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite del Sitio Web:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, matrícula vehículo.
  2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  3. Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, créditos, renting.
  4. Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

Este Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a mayores de edad, por lo que HYUNDAI no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Usted garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha de que HYUNDAI cuenta con Datos Personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad y se procederá a su eliminación ¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN HYUNDAI PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?.

6. ¿Por dónde se recaban los datos personales?

HYUNDAI recoge y trata los Datos Personales que Usted voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nosotros, con nuestro Sitio Web y los Concesionarios y/o Talleres de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai. En concreto:

  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Catálogo.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Test Drive.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de solicitud de Presupuesto.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Hyundai Store.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Contacto.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de algún Motivo de Contacto con el Concesionario.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Adhesión a una Promoción del Concesionario.
  • Al cumplimentar el formulario del Sitio Web de Cita Previa del Concesionario.
  • Al mantener alguna conversación telefónica y otro tipo de comunicaciones escritas o por medios electrónicos con HYUNDAI.
  • Al contratar algún producto o servicio en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.
  • Al contratar el renting en la compra de algún vehículo.
  • Al participar en alguna promoción de HYUNDAI.
  • Al cumplimentar el formulario para contactar con los consultores y al utilizar el video chat como canal adicional de comunicación con HYUNDAI.

Únicamente estará obligado a proporcionar los Datos Personales que sean necesarios para que HYUNDAI pueda atender su solicitud o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.

De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus Datos Personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, HYUNDAI recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web. Para más información, puede consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web.

7. ¿Para qué utilizamos sus datos personales? Finalidades y bases legales para el tratamiento.

7.1. Solicitudes a través de los formularios del Sitio web:

Los Datos Personales facilitados por Usted a través de los formularios relativos a las diferentes solicitudes, se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Solicitar catálogo: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para enviarle el catálogo solicitado a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para recibir el Catálogo solicitado”.
  • Solicitar prueba de vehículo: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para gestionar la prueba solicitada, concertar con Usted el Concesionario y fecha en la que realizar la prueba del vehículo y facilitar sus datos al Concesionario donde se ha concertado la prueba del vehículo para poder llevar a cabo ésta. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para realizar la prueba del vehículo comunicando mis datos al concesionario propuesto para realizar la prueba del vehículo”.
  • Solicitar presupuesto: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para facilitar el presupuesto solicitado a través del Concesionario de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai más próximo a su dirección facilitada en el formulario, para concertar una cita con Usted en el concesionario y facilitarle el presupuesto personalizado. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para recibir el Presupuesto solicitado”.
  • Solicitar registro “Hyundai Store”: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para facilitar el registro solicitado y ser contactado por el Concesionario de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai más próximo a su dirección facilitada en el formulario o bien el que Usted elija, y facilitarle el presupuesto personalizado. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para gestionar la solicitud realizada en este formulario”.
  • Contacto: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para contactar con Usted para responderle a los comentarios y/o cuestiones planteadas, y/o facilitarle la información y documentación solicitada. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para recibir la información y/o documentación solicitada”.
  • Solicitud de vehículos: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario sus Datos Personales serán utilizados para gestionar la solicitud del vehículo y poder contactar con Usted para concretar la compraventa de dicho vehículo. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para que se gestione la solicitud del vehículo”.

7.2. Solicitudes a través de los formularios de los Concesionarios/Talleres del Sito Web.

Los Datos Personales facilitados por Usted a través de los formularios relativos a las diferentes solicitudes a los Concesionarios y/o Talleres de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Motivo de contacto concesionarios: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario de un Concesionario, sus Datos Personales serán utilizados para atender la solicitud realizada:
    • Oferta personalizada: Contactar con Usted para enviarle la oferta personalizada.
    • Prueba vehículo: Contactar con Usted para gestionar la realización de la prueba del vehículo.
    • Empresas: Atender la solicitud de información y/o documentación realizada en relación con empresas.
    • Información general: - Facilitarle la información y/o documentación de carácter general solicitada.

    Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos, para atender alguna de estas solicitudes, el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para que se gestione el motivo del contacto seleccionado (oferta personalizada, prueba vehículo, empresas o información general)”.

  • Solicitud adhesión promoción: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario de un Concesionario, sus Datos Personales serán utilizados para gestionar la solicitud de adhesión a la promoción del Concesionario ofrecida. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para que se gestione la adhesión a la promoción del Concesionario”.
  • Cita previa Concesionario: Si facilita sus Datos Personales a través de este formulario de un Concesionario, sus Datos Personales serán utilizados para gestionar la cita previa en el Concesionario. Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos el consentimiento otorgado al marcar la casilla: “Consiento el tratamiento de mis datos para que se gestione la adhesión a la promoción del concesionario”.

7.3. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos:

Si marca la casilla incluida en los formularios del Sitio Web o en los documentos facilitados a la hora de contratar los productos o servicios en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, relativa a:

“Consiento recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica), como por ejemplo, boletines/newsletters de información, promociones, campañas promocionales y publicitarias, y noticias de productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai, y la cesión de mis datos para los mismos fines a la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, según la información básica y detallada sobre protección de datos”.

Los Datos Personales recabados en el formulario, o los de los documentos de contratación de un producto o servicio en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, serán utilizados por HYUNDAI para enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, sms, mms, etc.), a través de llamadas telefónicas al teléfono facilitado, el envío de correo postal y el sistema de comunicación del vehículo (si lo tiene y aplica), como por ejemplo boletines/newsletters de información, noticias, promociones, campañas publicitarias de productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai.

Igualmente, sus datos serán cedidos a la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai cuya relación y datos de contacto puede consultar en www.hyundai.es/concesionarios, para que dichos Concesionarios le envíen también comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, sms, mms, etc.), a través de llamadas telefónicas al teléfono facilitado, el envío de correo postal y el sistema de comunicación del vehículo (si lo tiene y aplica), como por ejemplo boletines/newsletters de información, noticias, promociones, campañas publicitarias de productos y servicios del sector del automóvil de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.

Siendo la base legal para el tratamiento de sus datos por parte de HYUNDAI y los Concesionarios y Talleres de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai para los fines antes mencionados, el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada.

7.4. Video Chat:

El Sitio Web utiliza un servicio de Video Chat facilitado por un proveedor externo. Al navegar en el Sitio Web a través de la herramienta del video chat se recaban datos de navegación tales como las direccione IP, el tipo de dispositivo utilizado, etc. HYUNDAI tratará estos datos entre otros para la mejora de sus servicios y para hacer perfiles de los usuarios. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en su navegador.

Asimismo, en caso de que Usted utilice el video chat disponible en el Sitio Web, se recabarán los datos personales facilitados en el formulario de solicitud del servicio. Además, en el marco del uso del video chat se podrán tratar los datos personales incluidos en la transcripción de la video llamada y los incluidos en los documentos que puedan transmitirse a través del video chat, en los comentarios y calificación del servicio, en las notas del empleado que gestione el chat y en los datos del sistema (ID de usuario, IDs del chat, historial del chat etc.) No se recabará su imagen ni su voz ya que usted podrá ver al consultor pero el consultor no podrá verle a usted y la video llamada no se grabará. La base legal para el tratamiento de sus datos en el marco del uso del video chat por parte de HYUNDAI y los Concesionarios y Talleres de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla incluida en la sección del video chat.

7.5. Comunicaciones comerciales personalizadas (perfilados):

Si marca la casilla incluida en los formularios del Sitio Web, en los documentos facilitados a la hora de contratar los productos o servicios en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, relativa a:

“Consiento recibir comunicaciones comerciales personalizadas mediante el análisis del comportamiento y preferencias personales (perfilados), por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica) como por ejemplo, publicaciones, encuestas de opinión, felicitaciones, información promocional y publicitaria, cupones, recordatorio de servicios (ITV, mantenimiento, correa de distribución, etc.), ofertas de productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai y de terceros (neumáticos, aceites, financiación, renting, etc.) y la cesión de mis datos para los mismos fines a la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, según la información básica y detallada sobre protección de datos”.

Los Datos Personales recabados en el formulario, así como otros Datos Personales que se recaben por HYUNDAI a través de:

  • El seguimiento en la apertura y el acceso a los enlaces de las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos.
  • La información y documentación solicitada sobre los productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai.
  • Los productos y servicios solicitados o contratados de la marca de automóviles Hyundai o en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.
  • La información recabada a través de la navegación en el Sitio Web a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, que según la configuración específica de su navegador podrá incluir: la dirección IP, su localización, tipo e identificación del dispositivo electrónico con el que navega, tipo de navegador e idioma configurado en el navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación y actividad en el Sitio Web.

Serán utilizados para enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), a través de llamadas telefónicas al teléfono facilitado, el envío de correo postal y el sistema de comunicación del vehículo (si lo tiene y aplica), como por ejemplo publicaciones, encuestas de opinión, cupones, felicitaciones, recordatorio de servicios (ITV, mantenimiento, correa de distribución, etc.), información promocional y publicitaria, ofertas de productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai y de terceros (neumáticos, aceites, financiación, renting, etc.). Todo ello de acuerdo con su comportamiento y preferencias mediante la toma de decisiones individuales automatizadas, elaborando perfiles.

También serán tratados sus datos para verificar la apertura de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos enviadas y la apertura de los enlaces incluidos en las comunicaciones comerciales, mediante sistemas de confirmación de acciones en los emails enviados.

Igualmente, sus datos serán cedidos a la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai cuya relación y datos de contacto puede consultar en www.hyundai.es/concesionarios, para que dichos Concesionarios le envíen también comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.) a través de llamadas telefónicas al teléfono facilitado, el envío de correo postal y el sistema de comunicación del vehículo (si lo tiene y aplica), como por ejemplo publicaciones, encuestas de opinión, cupones, felicitaciones, recordatorio de servicios (ITV, mantenimiento, correa de distribución, etc.), información promocional y publicitaria, ofertas de productos y servicios del sector del automóvil de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai. Todo ello, de acuerdo con su comportamiento y preferencias mediante la toma de decisiones individuales automatizadas, elaborando perfiles.

La elaboración de perfiles, mediante el análisis de sus decisiones individuales automatizadas, consiste en la utilización de sus Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales, como el análisis y predicción de su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, movimientos y actitudes. Siendo la lógica aplicada para la obtención de estos perfiles la utilización de procedimientos estadísticos y siendo las consecuencias de este tratamiento de sus datos mediante la realización de perfiles, el envío de comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la automoción.

La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada.

7.6. Productos y servicios contratados.

Para proporcionarle los productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai o los de la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, a la hora de formalizar las ordenes de pedido, precontratos o contratos, gestionar las garantías del vehículo, liquidar los impuestos, gestionar las operaciones financieras por la compra de los vehículos y los cobros y pagos de las compras realizadas. Siendo la base legal de estos tratamientos de datos la relación precontractual o contractual.

7.7. Encuestas de Satisfacción.

Para que Hyundai, proveedores de servicios de Hyundai y/o la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai cuya relación y datos de contacto puede consultar en www.hyundai.es/concesionarios, puedan enviarle por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.) a través de llamadas telefónicas o por correo postal encuestas de satisfacción y calidad de los productos adquiridos o de los servicios prestados por Hyundai y/o por la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai. La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados en este apartado es el interés legítimo.

7.8. Promociones y concursos.

Para gestionar la participación en promociones y concursos de HYUNDAI, gestionar el contacto con los participantes y ganadores, hacer entrega de los premios y liquidar los impuestos correspondientes a los premios obtenidos. Siendo la base legal de estos tratamientos de datos el consentimiento otorgado al participar en las promociones y concursos.

7.9. Seguridad de los tratamientos.

Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de la información. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en proporcionar un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de HYUNDAI y a la información de sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.

7.10. Cookies.

Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la POLÍTICA DE COOKIES en este Sitio Web. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en su navegador.

8. ¿Cómo oponerse o revocar los consentimientos otorgados?

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Usted podrá oponerse a otorgar su consentimiento o revocar el consentimiento que haya prestado en cualquier momento.

Puede no otorgar su consentimiento en el momento de la recogida de sus Datos Personales no marcando la casilla facilitada en dicho formulario, y entonces no se tratarán sus datos para los fines que se indican en dicha casilla.

También puede revocar o retirar el consentimiento que ya haya otorgado, sin que esta revocación del consentimiento ya otorgado afecte a los tratamientos realizados en base a este consentimiento. La revocación de su consentimiento la puede realizar mediante el envío de una comunicación a la dirección bajadatos@hyundai.es, proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 11 de esta Política de Privacidad ¿CÚALES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

En el momento de revocar los consentimientos para la recepción de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se conservarán los datos mínimos identificativos para no remitirle más comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

9. ¿Con quién compartimos sus datos personales? Destinatarios.

Solo utilizamos, transferimos o compartimos Datos Personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. HYUNDAI no vende ni alquila sus Datos Personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus Datos Personales cuando hacerlo se haya consentido, sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:

  1. Red oficial de concesionarios y talleres de Hyundai.
    HYUNDAI comunicará sus Datos Personales a la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai (disponibles en www.hyundai.es/concesionarios) ppara remitirle las comunicaciones comerciales por medios electrónicos y las comunicaciones comerciales personalizadas descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO? Cuando haya dado su consentimiento para llevar a cabo estas comunicaciones comerciales por medios electrónicos y las comunicaciones comerciales personalizadas.
  2. Nuestros proveedores.
    HYUNDAI comunicará o permitirá acceso a sus Datos Personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO? como por ejemplo servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, distribución de correos electrónicos, call-center, servicio de video chat, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Estos proveedores llevan a cabo el tratamiento de los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento donde se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los Datos Personales.
  3. Servicios informáticos.
    Sus datos serán comunicados a la empresa del grupo denominada HYUNDAI MOTOR EUROPE GMBH, con domicilio en Kaiserleipromenade, 5, 63067 Offenbach (Alemania) para la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información. La referida sociedad tratará los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento.
  4. Estudios de Mercado
    HYUNDAI también podrá comunicar sus Datos Personales a la empresa del grupo denominada HYUNDAI MOTOR EUROPE GMBH, con domicilio en Kaiserleipromenade, 5, 63067 Offenbach (Alemania) para la realización de estudios de mercado por parte de sus proveedores.
  5. Obligaciones legales.
    HYUNDAI podrá comunicar sus Datos Personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
  6. Transferencias internacionales.
    No se transferirán sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE), salvo a HYUNDAI MOTOR COMPANY, con domicilio en 231, Yangjae-dong, Seocho-gu, Seúl, Corea del Sur, empresa matriz de HYUNDAI que accede a los datos de identificación del comprador y la matrícula del vehículo que tenemos sobre Usted en nuestros sistemas para actividades de administración y control de las garantías de los productos adquiridos. Llevando a cabo esta transferencia internacional en virtud de la ejecución del correspondiente contrato con los requisitos que establece la normativa de protección de datos aplicable.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

HYUNDAI conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Usted no ejercite su derecho de supresión.

Si los datos dejan de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, serán eliminados con carácter general excepto que, temporalmente, sea necesario continuar su tratamiento para dar cumplimiento a alguna disposición legal.

Asimismo, se procederá a la eliminación de sus Datos Personales si Usted revoca el consentimiento prestado, excepto cuando sea aplicable una de las excepciones previstas por la ley.

Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

  1. Los datos necesarios para facilitarle información o algún servicio solicitado por Usted, como envío de catálogo, presupuesto, prueba de vehículo, adhesión a promociones entre otros, se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  2. Los datos necesarios para remitirle las comunicaciones comerciales por medios electrónicos se tratarán mientras Usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  3. Los datos necesarios para remitirle las comunicaciones comerciales personalizadas (perfilados) se tratarán mientras Usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas o de no llevar a cabo las personalizaciones (perfilados), conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  4. Los datos necesarios para atender sus peticiones de cita previa se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  5. Los datos recabados para la prestación de los productos y servicios, se tratarán durante el tiempo de prestación de los servicios y la entrega de los productos, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  6. Cuando se instalen cookies en su dispositivo, éstas se conservarán durante el tiempo que se haya programado para cada una de ellas, y los Datos Personales obtenidos a través de las cookies se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines de su recogida mientras Usted no solicite su supresión o revoque el consentimiento, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  7. El periodo de retención de los datos personales tratados en el marco del video chat es de tres (3) días en relación con los datos de los visitantes de la web, treinta (30) días para la transcripción de la video- llamada y trece (13) meses para las notas del consultor.

11. ¿Cuáles son sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales?

De conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para Usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Estos derechos son los siguientes:

  1. Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus Datos Personales.
  2. Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus Datos Personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus Datos Personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
  3. Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los Datos Personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  4. Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que HYUNDAI podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
  5. Derecho a limitar el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
    • que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
    • el tratamiento sea ilícito y Usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
    • HYUNDAI ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
    • Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de HYUNDAI prevalecen sobre los suyos.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus Datos Personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  7. Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles. HYUNDAI podrá no atender su derecho de oposición, únicamente cuando acredite motivos legítimos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  8. Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Este derecho le permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o le afecten de modo similar. Salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una ley o se base en el consentimiento.
  9. Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle comunicaciones comerciales), podrá retirarlo en cualquier momento. De esta forma, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que había consentido previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de sus datos con estos fines, en cuyo caso, le notificaremos dicha situación.
  10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 - 912 663 517 (www.agpd.es).

Podrá ejercitar los derechos antes indicados, enviándonos una comunicación a la Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España) o a la dirección electrónica bajadatos@hyundai.es, proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 11 de esta Política de Privacidad ¿CÚALES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

12. ¿Qué medidas aplicamos para mantener seguros su datos personales?

HYUNDAI adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

Si tiene conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de sus Datos Personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

13. Modificaciones

HYUNDAI podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de sus Datos Personales. En tal caso, HYUNDAI se pondrá en contacto con Usted a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la Política de Privacidad actualizada.

Las versiones actualizadas y anteriores de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el Sitio Web.